AVIS SUR LA LOCATION DE VOITURES QEEQ

Si je pouvais mettre 100/100, je leur donnerais 200/100 ! À l’accueil, tout le monde est incroyablement gentil et bienveillant. On avait réservé un Tiguan, ils nous ont finalement donné une BMW X2 quasi neuve, à peine 3 000 km au compteur. Aucun forcing pour nous vendre des options, c’est nous qui avons choisi de prendre l’assurance tous risques, surtout qu’on est en Italie. Ce qui nous a le plus marqué, c’est ce qui s’est passé au parking de l’aéroport au moment de récupérer la voiture : pendant qu’on chargeait les bagages et qu’on discutait avec l’employé, un voleur caché dans l’ombre a attrapé notre sac posé sur le siège. À ce moment-là, un membre du personnel, qui était resté au bureau, a foncé dehors en criant ; le voleur a lâché le sac et s’est enfui. Sans la vigilance de cet employé, notre voyage aurait tourné court dès le premier jour. Franchement, énorme merci et recommandation maximale pour cette agence hyper sérieuse et responsable !

Super agence de location : équipe vraiment sympa et accueillante, aucun forcing sur les assurances, et tout le processus est simple, rapide et pratique.

Ils se sont juste contentés de nous rappeler qu’aucune assurance supplémentaire n’était nécessaire, tout s’est passé sans le moindre souci.

À chaque fois que je pars à l’étranger en road trip, je passe par QEEQ, c’est super pratique. Toutes les infos et instructions sont bien claires, et une fois arrivé aux États-Unis, la prise en charge de la voiture s’est déroulée sans le moindre souci. J’ai aussi beaucoup apprécié le petit guide spécial auto : ça explique bien les règles de circulation sur place, comment faire le plein, etc., ça permet d’être préparé dans sa tête avant même de commencer à conduire.

On a finalement eu une Ford Kuga, dans la même catégorie que le Tiguan réservé, et franchement c’était même mieux : le coffre est plus grand, on a pu caser trois valises 24 pouces, un trolley cabine et encore deux sacs souples, sans forcer. À l’arrière, trois adultes (gabarit femme « normal ») sont assis confortablement. Et le gros plus, c’est l’hybride essence : bonne reprise et très économe. On a roulé un peu plus de 600 km et il restait encore environ deux cinquièmes du réservoir. La société de location est un loueur local en Sicile, en Italie. Le trajet en navette depuis l’aéroport jusqu’au point de retrait est assez court. Le personnel d’accueil prend le temps d’expliquer en détail tout ce qu’il faut savoir. Ils parlent anglais avec un fort accent italien, il faut parfois tendre l’oreille et faire répéter pour bien comprendre. Nous avions déjà pris toutes les options d’assurance depuis la Chine, donc on a poliment décliné leurs propositions supplémentaires, sans que ça crée de malaise ou de tension. Petit bémol : pour la restitution dans une autre ville, l’adresse exacte n’est pas évidente à trouver (les routes dans l’aéroport sont étroites et en sens unique, si on se trompe il faut refaire un grand tour pour revenir dans l’enceinte). Le numéro d’urgence qu’ils nous ont laissé (ligne fixe) ne répond jamais, on tombe tout le temps sur un message vocal en italien. Ça, c’est clairement pas très rassurant. Si on est un peu juste niveau timing pour prendre l’avion, on peut vite stresser.

Le lieu pour récupérer et rendre la voiture se trouve facilement en suivant la localisation fournie. Il y a une station-service juste à côté pour faire le plein, super pratique. J’ai bien eu le modèle réservé, tout s’est déroulé sans aucun souci.

J’avais un peu peur en voyant les avis sur d’autres agences, il y a souvent des petites arnaques… Mais là franchement ça s’est très bien passé. Il faut juste être un peu attentif au moment de l’état des lieux du véhicule, sinon rien à redire, super expérience, je repasserai par eux la prochaine fois.

Le service d’Avis était vraiment aux petits soins, tout s’est déroulé de façon ultra fluide, nickel.

Super expérience de location : on m’a surclassé du BMW X5 vers un Mercedes GLS450 quasi neuf. Confortable, spacieux, parfait pour tout mon road trip à Yellowstone et Grand Teton. Prise et retour du véhicule ultra simples, rien à redire, c’était parfait.

En plein trajet, la voiture s’est mise à perdre de l’huile, donc on a dû attendre l’assistance. Une fois le véhicule remorqué jusqu’à l’aéroport, on est allé directement à l’agence et ils nous ont tout de suite donné une voiture de remplacement. Il n’y avait plus le même modèle disponible pour le jour même, donc on a gardé ce modèle-là jusqu’au retour. Comme la nouvelle voiture était une catégorie en dessous, après discussion ils nous ont remboursé la différence de prix. Le suivi a été plutôt satisfaisant.

Franchement bien.

Très clair et simple à comprendre

Cette agence de location est vraiment fiable, rien à redire.

À part un temps d’attente un peu long, tout le reste était vraiment top !

Service impeccable, vraiment top.

Service vraiment top.

J’ai loué chez eux deux fois, les voitures étaient en super état, le personnel vraiment sympa et les tarifs très corrects.

Franchement top. Après avoir réservé la voiture sur la plateforme, on peut choisir toutes les options qu’on veut directement sur le site. En arrivant, un employé nous récupère à l’aéroport en voiture et nous emmène à l’agence pour prendre le véhicule. Aucun frais caché du début à la fin. Le gars m’a juste conseillé de filmer la voiture avec mon téléphone avant de partir, et ensuite c’était bon, on pouvait rouler. En cours de route, j’ai éclaté un pneu : je suis passé en agence, ils m’ont changé de voiture. J’ai avancé les frais sur place, puis le petit gars m’a donné un document, et une fois rentré j’ai été intégralement remboursé par la plateforme, sans aucun problème pour la prise en charge du sinistre. Au retour, la restitution a pris à peine quelques minutes. Le jeune Indonésien m’a montré quelques traces de frottement sur la carrosserie, mais après avoir regardé la vidéo que j’avais prise au départ, il a validé sans rien me facturer. Globalement, hyper satisfait, même si les routes à Bali sont vraiment compliquées à conduire.

Personnel vraiment sympa, et la prise en charge de la voiture a été super rapide.