Il sito www.qeeq.com (il "Sito") è gestito da Qompass Voyage Limited operante con il nome commerciale "QEEQ" ("nostro", "noi"), una società costituita a Hong Kong con sede legale in Room 1702, 17/F, Hong Kong Trade Centre, nn. 161-167 Des Voeux Road Central, Hong Kong.
Rispettiamo il tuo diritto alla privacy e la presente Informativa sulla privacy del Sito (la presente "Informativa sulla privacy") stabilisce le basi sulle quali utilizziamo, trattiamo, conserviamo o divulghiamo qualsiasi dato personale che raccogliamo da te o che ci fornisci tramite il Sito. In questo contesto, per "Dati personali" si intende qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile.
La presente Informativa sulla privacy, insieme alla nostra Cookies Policy, ai Termini di utilizzo e ai Termini di servizio, si applica al tuo utilizzo del Sito e alla prenotazione di servizi di viaggio sul Sito.
1. PANORAMICA DI QUESTA INFORMATIVA
Raccogliamo Dati personali da te quando utilizzi il Sito e trattiamo questi Dati personali allo scopo di facilitare l’accesso e l’utilizzo del Sito. Puoi anche scegliere di fornirci ulteriori Dati personali via email o tramite moduli disponibili sul Sito, che tratteremo ai fini di rispondere alle tue domande e richieste; fornirti i nostri servizi di ricerca e confronto di noleggio auto; e, se scegli di effettuare una prenotazione, elaborare tale prenotazione con il relativo fornitore di servizi di noleggio auto.
Trattiamo questi Dati personali poiché ciò è necessario per concludere ed eseguire il nostro contratto con te; per il perseguimento dei nostri legittimi interessi; per adempiere a obblighi di legge a cui siamo soggetti; e per difendere, accertare o essere parte di pretese legali. La presente Informativa sulla privacy illustra le categorie di Dati personali che trattiamo e come e perché trattiamo tali Dati personali.
Conserviamo i tuoi Dati personali su server situati in diverse località, anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo ("SEE"). Condividiamo i tuoi Dati personali con altre entità del gruppo di società QEEQ (il "Gruppo") e con altre terze parti. Potremmo anche condividere i tuoi Dati personali con autorità di polizia o enti pubblici se siamo obbligati dalla legge a farlo.
2. DATI PERSONALI CHE TRATTIAMO
Raccoglieremo e tratteremo i seguenti Dati personali:
Informazioni di prenotazione | Quando cerchi opzioni di noleggio auto o effettui una prenotazione, raccoglieremo alcuni Dati personali. Questi possono includere informazioni quali nome, numero di telefono, indirizzo email, paese di residenza, dati della carta di credito (solo per prenotazioni prepagate) e dettagli della patente di guida. |
Informazioni sul dispositivo | Quando utilizzi il Sito o usufruisci dei servizi correlati al Sito, raccoglieremo da te informazioni personali. Queste includono: · Il tuo indirizzo IP, la versione del sistema operativo, la versione del browser, la risoluzione del monitor e i siti web consigliati; e · Dettagli sulle tue visite al Sito come dati di traffico, dati relativi alla posizione e Siti collegati a cui puoi accedere tramite il Sito. |
Puoi scegliere di fornirci i seguenti Dati personali:
Informazioni su richieste e moduli | · Puoi scegliere di fornirci informazioni aggiuntive come nome, cognome, numero di telefono, indirizzo email, città, paese di residenza, codice postale/ZIP e altri dettagli quando ci contatti e invii richieste tramite il Sito o via email. |
Possiamo ottenere i seguenti Dati personali su di te da terze parti:
Informazioni di terze parti | · Possiamo ricevere informazioni limitate su di te da piattaforme di social media, come Facebook, Twitter e LinkedIn, quando interagisci con noi tramite tali piattaforme. Ciò include informazioni come i dettagli relativi al se e come hai condiviso il nostro Sito tramite le risorse di social media presenti sul Sito. Possiamo anche ricevere informazioni limitate su di te da piattaforme di metaricerca di terze parti, come Kayak e Skyscanner, quando vieni reindirizzato da questi siti web. Ciò include informazioni quali paese di residenza e indirizzo IP. |
3. COME E PERCHÉ UTILIZZIAMO I TUOI DATI PERSONALI
La seguente tabella illustra le basi giuridiche e le finalità per cui trattiamo i tuoi Dati personali:
BASI GIURIDICHE E FINALITÀ | | |
Base giuridica | Finalità | Dati personali trattati |
Contratto È necessario trattare questi Dati personali per concludere ed eseguire i nostri contratti con te relativi al tuo utilizzo del Sito, come stabilito nei Termini di utilizzo e per concludere il contratto con te ogni volta che effettui una prenotazione. | Accesso al Sito · Fornire l’accesso al Sito e consentirti di utilizzare il Sito. Effettuare prenotazioni · Facilitare l’effettuazione di prenotazioni di servizi di viaggio sul Sito. | Informazioni di prenotazione Informazioni sul dispositivo Informazioni di terze parti |
Interessi legittimi È necessario per i nostri legittimi interessi raccogliere e trattare questi Dati personali al fine di migliorare e monitorare l’efficienza del Sito e di migliorare il tuo utilizzo del Sito, nonché rispondere a qualsiasi domanda o richiesta che ci invii. | Migliorare funzionalità ed efficienza del Sito · Fornire, migliorare, testare e monitorare l’efficacia del Sito. · Monitorare parametri come numero totale di visitatori, dati di traffico e modelli demografici. Rispondere alle richieste · Trattare e rispondere a qualsiasi richiesta o domanda, come l’assistenza clienti, che ci invii via email. Fornire promemoria e informazioni sul viaggio · Fornirti informazioni sul tuo prossimo viaggio, come orario e luogo, previsioni meteo e guide di viaggio della tua destinazione (tieni presente che puoi rinunciare a ricevere tali promemoria contattandoci a support@qeeq.com). Materiali promozionali o di marketing · Fornirti informazioni relative al nostro programma di eventi, notizie generali su di noi e altre comunicazioni da parte nostra ritenute di probabile interesse (tieni presente che puoi rinunciare a ricevere tali informazioni di marketing contattandoci a support@qeeq.com). | Informazioni di prenotazione Informazioni sul dispositivo Informazioni su richieste e moduli Informazioni di terze parti |
Rispetto di un obbligo legale Possiamo trattare i tuoi Dati personali quando ciò è necessario per adempiere a obblighi di legge cui siamo soggetti. | · Adempiere ai nostri obblighi ai sensi delle leggi di Hong Kong. | Informazioni di prenotazione Informazioni di contatto Informazioni sul dispositivo Informazioni di terze parti |
Difendere, accertare o essere parte di pretese legali Possiamo trattare i tuoi Dati personali nella misura in cui ciò sia necessario per instaurare, indagare, esercitare o difendere una pretesa legale di cui sei parte. | · Intentare azioni legali. · Indagare, accertare, esercitare o difendere una pretesa legale. · Transigere pretese legali. | Informazioni di prenotazione Informazioni di contatto Informazioni sul dispositivo Informazioni di terze parti |
4. CON CHI CONDIVIDIAMO I TUOI DATI PERSONALI
Possiamo divulgare i tuoi Dati personali ad alcuni o a tutti i seguenti destinatari:
DESTINATARI |
Società del gruppo QEEQ • Unità operative interne all’interno del gruppo QEEQ. |
Altri destinatari • QEEQ condivide le informazioni di prenotazione con i fornitori di servizi di noleggio auto e di viaggio (durante la ricerca di servizi di noleggio auto e di viaggio e per facilitare l’effettuazione delle prenotazioni). Questi fornitori di servizi includono società di autonoleggio, fornitori di assicurazioni e agenzie di viaggio. • Autorità di regolamentazione e forze dell’ordine (quando abbiamo l’obbligo di divulgare o condividere i tuoi Dati personali per adempiere a un obbligo o a una richiesta legale o regolamentare). • Altre società e organizzazioni ai fini della protezione dalle frodi e della riduzione del rischio di credito, per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza del Gruppo, dei nostri clienti o di altri. • Società di marketing di terze parti a cui inviamo determinati Dati personali al fine di fornire un marketing pertinente. • Consulenti esterni, ad esempio avvocati, commercialisti e revisori (se necessario per tutelare i nostri interessi legittimi e legali). • Fornitori di servizi a fini logistici e di servizi IT e per fornire la nostra infrastruttura di assistenza clienti. |
5. TRASFERIMENTI DEI TUOI DATI PERSONALI
I tuoi Dati personali saranno archiviati e trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo ("SEE"). Trasferiamo i tuoi Dati personali al di fuori del SEE solo laddove la Commissione europea abbia stabilito che il paese terzo in questione garantisce un livello di protezione adeguato in linea con gli standard dell’UE in materia di protezione dei dati (vale a dire che sia stata adottata una decisione di adeguatezza a favore del paese) o laddove siano in vigore adeguate garanzie per proteggere i tuoi Dati personali. Se desideri saperne di più sulle adeguate garanzie che abbiamo adottato per disciplinare il trasferimento dei tuoi Dati personali, puoi contattarci all’indirizzo support@qeeq.com.
Sfortunatamente, la trasmissione di informazioni via internet non è completamente sicura. Sebbene faremo sempre del nostro meglio per proteggere i tuoi Dati personali, non possiamo garantire la sicurezza di qualsiasi informazione che ci trasmetti; qualsiasi trasmissione avviene a tuo rischio. Una volta ricevuti i tuoi Dati personali, ci impegneremo a utilizzare procedure rigorose e funzionalità di sicurezza per prevenire accessi non autorizzati.
6. SITI COLLEGATI
Il Sito contiene collegamenti ad altri siti web ("Siti collegati"). Non siamo responsabili delle informative o delle prassi sulla privacy dei Siti collegati. La presente Informativa sulla privacy disciplina solo le informazioni raccolte sul Sito. Quando accedi a Siti collegati, dovresti leggere l’informativa sulla privacy pubblicata sul relativo Sito collegato. I termini della nostra Informativa sulla privacy non si applicano ai Siti collegati. Controlla tali informative prima di inviare qualsiasi Dato personale ai Siti collegati.
Il Sito contiene collegamenti a Siti collegati e risorse fornite da terze parti solo per tua comodità e informazione. Non accettiamo alcuna responsabilità in relazione a qualsiasi Sito collegato o a qualsiasi contratto concluso con terze parti su o tramite un Sito collegato. Non abbiamo alcun controllo sul contenuto di tali siti o risorse e non ci assumiamo alcuna responsabilità per essi o per eventuali perdite o danni che possano derivare dal tuo utilizzo dei Siti collegati.
7. PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I TUOI DATI PERSONALI
In generale, prevediamo di conservare i tuoi Dati personali per tutto il tempo necessario alle finalità per cui sono stati ottenuti dalla data di raccolta o, laddove tu concluda con noi un accordo contrattuale, successivamente alla fine dell’esecuzione del contratto (che in alcuni casi può essere fino a sette anni).
Tieni presente che, in determinate circostanze, potremmo conservare i tuoi dati per un periodo più lungo, ad esempio se stiamo gestendo una richiesta in corso o se riteniamo in buona fede che la legge o un’autorità di regolamentazione competente possa, ragionevolmente a nostro avviso, aspettarsi o richiederci di conservare i tuoi Dati personali.
8. I TUOI DIRITTI E COME ESERCITARLI
Hai diversi diritti in relazione ai tuoi Dati personali, come indicato nella tabella sottostante. Tali diritti includono il diritto di opporti al trattamento dei tuoi Dati personali laddove tale trattamento sia effettuato per i nostri legittimi interessi. Tieni presente che in determinate circostanze tali diritti potrebbero non essere assoluti.
Diritto | Ulteriori informazioni |
Diritto di accesso | Hai il diritto di richiedere una copia dei Dati personali che deteniamo su di te e di accedere alle informazioni che deteniamo su di te. Ti addebiteremo un costo per tale richiesta di accesso qualora ritenessimo la tua richiesta infondata o eccessiva. |
Diritto di rettifica | Hai il diritto di far aggiornare o correggere qualsiasi Dato personale inesatto che deteniamo su di te. |
Diritto alla cancellazione | In determinate circostanze, puoi anche ottenere la cancellazione dei tuoi Dati personali, ad esempio se eserciti il tuo diritto di opposizione (vedi sotto) e non abbiamo un motivo prevalente per trattare i tuoi Dati personali, oppure se non abbiamo più bisogno dei tuoi Dati personali per le finalità indicate nella presente Informativa sulla privacy. |
Diritto alla limitazione del trattamento | Hai il diritto di chiederci di limitare il trattamento dei tuoi Dati personali in determinati casi, incluso se ritieni che i Dati personali che deteniamo su di te siano inesatti o che il nostro utilizzo dei tuoi Dati personali sia illecito. Se eserciti validamente questo diritto, conserveremo i tuoi Dati personali e non effettueremo alcun altro trattamento fino alla risoluzione della questione. |
Diritto alla portabilità dei dati | Puoi chiederci di fornirti i Dati personali che ci hai fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e puoi chiederci di trasmettere direttamente i tuoi Dati personali a un altro titolare del trattamento, qualora ciò sia tecnicamente fattibile. Questo diritto sorge solo laddove trattiamo i tuoi Dati personali sulla base giuridica del tuo consenso o quando ciò è necessario per eseguire il nostro contratto con te. |
Diritto di opposizione | Hai il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi Dati personali quando li trattiamo sulla base giuridica del perseguimento dei nostri legittimi interessi. |
Puoi esercitare uno qualsiasi di questi diritti inviando una richiesta a support@qeeq.com.
Ti forniremo informazioni su qualsiasi azione intrapresa in seguito alla tua richiesta in relazione a uno qualsiasi di questi diritti senza indebiti ritardi e al più tardi entro 1 mese dal ricevimento della tua richiesta. Potremmo prorogare tale termine fino a 2 mesi, se necessario; in tal caso ti informeremo. Tieni presente che potremmo chiederti di verificare la tua identità quando intendi esercitare uno qualsiasi dei tuoi diritti in materia di protezione dei dati.
Hai il diritto di proporre reclamo all’Office of the Privacy Commissioner for Personal Data, Hong Kong. Puoi trovare i loro recapiti qui: https://www.pcpd.org.hk/index.html
9. MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA E DOMANDE
Qualora modificassimo la presente Informativa sulla privacy, in tutto o in parte, le eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina e, se opportuno, ti saranno comunicate via email o quando utilizzi il Sito. La nuova Informativa sulla privacy potrà essere mostrata a schermo e ti potrà essere richiesto di leggerla e accettarla per continuare a utilizzare il Sito.
Se in qualsiasi momento decidessimo di utilizzare i tuoi Dati personali in modo significativamente diverso da quanto indicato nella presente Informativa sulla privacy, o altrimenti comunicato al momento della raccolta, ti informeremo via email e avrai la possibilità di scegliere se consentirci di utilizzare i tuoi Dati personali nel nuovo modo.
Se hai domande, commenti o dubbi sul modo in cui i tuoi Dati personali vengono utilizzati o trattati da noi, invia la tua domanda, il tuo commento o il tuo dubbio per iscritto a support@qeeq.com.
