يتم تشغيل موقع www.qeeq.com (الموقع الإلكتروني) بواسطة شركة Qompass Voyage Limited التي تزاول أعمالها تحت الاسم التجاري "QEEQ" ("لنا"، "نحن")، وهي شركة مسجلة في هونغ كونغ، ويقع مقرها المسجل في الغرفة 1702، الطابق السابع عشر، مركز التجارة في هونغ كونغ، أرقام 161-167 طريق Des Voeux Central، هونغ كونغ.
نحن نحترم حقك في الخصوصية، وتوضح سياسة خصوصية الموقع الإلكتروني هذه ("سياسة الخصوصية") الأسس التي نستند إليها في استخدام ومعالجة وتخزين أو إفصاح أي بيانات شخصية نجمعها منك أو تقدمها لنا عبر الموقع الإلكتروني. في هذا السياق تعني "البيانات الشخصية" أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد الهوية أو يمكن تحديد هويته.
تنطبق سياسة الخصوصية هذه، جنبًا إلى جنب مع سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا، وشروط الاستخدام وشروط الخدمة على استخدامك للموقع الإلكتروني وعلى حجز خدمات السفر عبر الموقع الإلكتروني.
1. نظرة عامة على هذه السياسة
نقوم بجمع البيانات الشخصية منك عند استخدامك للموقع الإلكتروني، ونعالج هذه البيانات الشخصية بغرض تسهيل الوصول إلى الموقع الإلكتروني واستخدامه. يمكنك أيضًا اختيار تزويدنا ببيانات شخصية إضافية عبر البريد الإلكتروني أو النماذج المتاحة عبر الموقع الإلكتروني، والتي سنقوم بمعالجتها بغرض الرد على استفساراتك وطلباتك؛ وتزويدك بخدمات البحث عن تأجير السيارات ومقارنتها؛ وإذا اخترت إجراء حجز، فمعالجة هذا الحجز مع مزود خدمة تأجير السيارات المعني.
نقوم بمعالجة هذه البيانات الشخصية بالقدر اللازم لكي نبرم وننفذ عقدنا معك؛ ولتحقيق مصالحنا المشروعة؛ والامتثال للالتزامات القانونية المفروضة علينا؛ وكذلك للدفاع عن المطالبات القانونية أو تأسيسها أو أن نكون طرفًا فيها. توضح سياسة الخصوصية هذه فئات البيانات الشخصية التي نعالجها وكيفية وأسباب معالجتنا لهذه البيانات الشخصية.
نحن نخزن بياناتك الشخصية على خوادم موجودة في عدة مواقع، بما في ذلك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية ("EEA"). نشارك بياناتك الشخصية مع كيانات أخرى ضمن مجموعة شركات QEEQ ("المجموعة") ومع أطراف ثالثة أخرى. وقد نشارك بياناتك الشخصية أيضًا مع جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون.
2. البيانات الشخصية التي نعالجها
سنقوم بجمع ومعالجة البيانات الشخصية التالية منك:
معلومات الحجز | عندما تبحث عن خيارات لتأجير السيارات أو تقوم بإجراء حجز، سنقوم بجمع بعض البيانات الشخصية منك. قد يشمل ذلك معلومات مثل اسمك، رقم هاتفك، عنوان بريدك الإلكتروني، دولة الإقامة، معلومات بطاقة الائتمان (للحجز المدفوع مسبقًا فقط) وتفاصيل رخصة القيادة. |
معلومات الجهاز | عند استخدام الموقع الإلكتروني أو الاستفادة من الخدمات المتعلقة به، سنقوم بجمع معلومات شخصية منك. يشمل ذلك: · عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك، إصدار نظام التشغيل، إصدار المتصفح، دقة شاشة العرض والمواقع الموصى بها؛ و · تفاصيل زياراتك للموقع الإلكتروني مثل بيانات الحركة، بيانات الموقع والمواقع المرتبطة التي يمكنك الوصول إليها عبر الموقع الإلكتروني. |
يمكنك اختيار تزويدنا بالبيانات الشخصية التالية:
معلومات الاستفسارات والنماذج | · يمكنك اختيار إعطائنا معلومات إضافية مثل الاسم الأول، اسم العائلة، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، المدينة، دولة الإقامة، الرمز البريدي/الرمز البريدي وعدة تفاصيل أخرى عند الاتصال بنا وتقديم الاستفسارات عبر الموقع الإلكتروني أو عبر مراسلتنا بالبريد الإلكتروني. |
قد نحصل على البيانات الشخصية التالية عنك من أطراف ثالثة:
معلومات من أطراف ثالثة | · قد نتلقى معلومات محدودة عنك من منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك، تويتر وLinkedIn عندما تتفاعل معنا عبر هذه المنصات. يشمل ذلك معلومات مثل تفاصيل ما إذا كنت قد شاركت موقعنا الإلكتروني وكيفية مشاركته عبر موارد التواصل الاجتماعي على الموقع الإلكتروني. وقد نتلقى أيضًا معلومات محدودة عنك من منصات البحث الميتا التابعة لأطراف ثالثة مثل Kayak وSkyscanner عندما تتم إعادة توجيهك من هذه المواقع. يشمل ذلك معلومات مثل دولة الإقامة وعنوان IP. |
3. كيفية ولماذا نستخدم بياناتك الشخصية
يبين الجدول التالي الأسس القانونية والأغراض التي نعالج بياناتك الشخصية من أجلها:
الأسس القانونية والأغراض | | |
الأساس القانوني | الهدف/الأهداف | البيانات الشخصية التي يتم معالجتها |
العقد يكون من الضروري معالجة هذه البيانات الشخصية لإبرام وتنفيذ عقودنا معك بشأن استخدامك للموقع الإلكتروني كما هو موضح في شروط الاستخدام ولإبرام عقدك كلما قمت بإجراء حجز. | الوصول إلى الموقع الإلكتروني · تزويدك بإمكانية الوصول إلى الموقع الإلكتروني وتمكينك من استخدامه. إجراء الحجوزات · تسهيل إجراء حجوزات خدمات السفر على الموقع الإلكتروني. | معلومات الحجز معلومات الجهاز معلومات من أطراف ثالثة |
المصالح المشروعة من الضروري لأغراض مصالحنا المشروعة جمع ومعالجة هذه البيانات الشخصية بغرض تحسين ومراقبة كفاءة الموقع الإلكتروني وتعزيز استخدامك له، والرد على أي استفسارات أو طلبات تقدمها إلينا. | تحسين وظائف وكفاءة الموقع الإلكتروني · توفير وتحسين واختبار ومراقبة فعالية الموقع الإلكتروني. · مراقبة المقاييس مثل إجمالي عدد الزوار، بيانات الحركة وأنماط الفئات السكانية. الرد على الاستفسارات · معالجة والرد على أي استفسارات أو طلبات مثل دعم العملاء التي ترسلها إلينا عبر البريد الإلكتروني. تزويدك بتذكيرات ومعلومات عن الرحلة · تزويدك بمعلومات عن رحلتك القادمة مثل الوقت والموقع، توقعات الطقس وأدلة السفر لوجهتك (يرجى ملاحظة أنه يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي مثل هذه التذكيرات عبر التواصل معنا على support@qeeq.com). مواد ترويجية أو تسويقية · تزويدك بمعلومات تتعلق ببرنامج فعالياتنا، الأخبار العامة عنا وغيرها من الاتصالات التي نعتبر أنها قد تكون ذات اهتمام محتمل لك (يرجى ملاحظة أنه يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي مثل هذه المعلومات التسويقية عبر التواصل معنا على support@qeeq.com). | معلومات الحجز معلومات الجهاز معلومات الاستفسارات والنماذج معلومات من أطراف ثالثة |
الامتثال لالتزام قانوني قد نعالج بياناتك الشخصية عندما يكون ذلك ضروريًا للامتثال للالتزامات القانونية المفروضة علينا. | · الامتثال لالتزاماتنا بموجب قوانين هونغ كونغ. | معلومات الحجز معلومات الاتصال معلومات الجهاز معلومات من أطراف ثالثة |
الدفاع عن المطالبات القانونية أو تأسيسها أو أن نكون طرفًا فيها قد نعالج بياناتك الشخصية بالقدر اللازم لنا لتأسيس أو التحقيق في مطالبة قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها تكون أنت طرفًا فيها. | · رفع دعاوى قضائية. · التحقيق في مطالبة قانونية أو تأسيسها أو ممارستها أو الدفاع عنها. · تسوية المطالبات القانونية. | معلومات الحجز معلومات الاتصال معلومات الجهاز معلومات من أطراف ثالثة |
4. الجهات التي نشارك معها بياناتك الشخصية
قد نفصح عن بياناتك الشخصية لبعض أو كل الجهات المستلمة التالية:
الجهة/الجهات المستلمة |
شركات مجموعة QEEQ • الوحدات الداخلية للأعمال داخل مجموعة QEEQ. |
جهات أخرى • تشارك QEEQ معلومات حجزك مع مزودي خدمات تأجير السيارات وخدمات السفر (أثناء البحث عن خدمات تأجير السيارات والسفر وتسهيـل إجراء الحجوزات). تشمل هذه المزودين شركات تأجير السيارات، مزودي خدمات التأمين ووكلاء السفر. • السلطات التنظيمية وجهات إنفاذ القانون (عندما نكون ملزمين بالكشف عن بياناتك الشخصية أو مشاركتها للامتثال لأي التزام أو طلب قانوني أو تنظيمي). • شركات ومنظمات أخرى لأغراض الحماية من الاحتيال وتقليل مخاطر الائتمان، من أجل حماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة المجموعة أو عملائنا أو غيرهم. • شركات التسويق التابعة لأطراف ثالثة التي نرسل لها بعض البيانات الشخصية بهدف تقديم تسويق ملائم. • المستشارون الخارجيون مثل المحامين والمحاسبين والمدققين (بالقدر اللازم لحماية مصالحنا القانونية والمشروعة). • مزودو الخدمات لأغراض لوجستية وخدمات تقنية المعلومات، ولتوفير بنية تحتية لخدمة العملاء لدينا. |
5. نقل بياناتك الشخصية
سيتم تخزين بياناتك الشخصية ونقلها خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية ("EEA"). نحن لا ننقل بياناتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية إلا عندما تقرر المفوضية الأوروبية أن الدولة الثالثة المعنية توفر مستوىً مناسبًا من الحماية بما يتماشى مع معايير حماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (أي تم منح قرار الملاءمة لصالح تلك الدولة) أو عندما تكون هناك ضمانات مناسبة لحماية بياناتك الشخصية. إذا رغبت في معرفة المزيد عن الضمانات المناسبة التي نعتمدها لتنظيم نقل بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر support@qeeq.com.
لسوء الحظ، فإن نقل المعلومات عبر الإنترنت ليس آمنًا تمامًا. وعلى الرغم من أننا سنبذل دائمًا أفضل ما لدينا لحماية بياناتك الشخصية، لا يمكننا ضمان أمان أي معلومات ترسلها إلينا؛ وأي عملية نقل تكون على مسؤوليتك الخاصة. بمجرد استلامنا لبياناتك الشخصية، سنسعى لاستخدام إجراءات وميزات أمنية صارمة لمنع الوصول غير المصرح به.
6. المواقع المرتبطة
يحتوي الموقع الإلكتروني على روابط لمواقع أخرى ("المواقع المرتبطة"). لسنا مسؤولين عن بيانات الخصوصية أو الممارسات المتبعة في المواقع المرتبطة. تحكم سياسة الخصوصية هذه فقط المعلومات التي يتم جمعها على الموقع الإلكتروني. عند الوصول إلى المواقع المرتبطة يجب عليك قراءة سياسة الخصوصية المنشورة على الموقع المرتبط المعني. لا تنطبق شروط سياسة الخصوصية الخاصة بنا على المواقع المرتبطة. يرجى مراجعة هذه البيانات قبل تقديم أي بيانات شخصية إلى المواقع المرتبطة.
يحتوي الموقع الإلكتروني على روابط لمواقع مرتبطة وموارد مقدمة من أطراف ثالثة لراحتك ومعلوماتك فقط. لا نتحمل أي مسؤولية فيما يتعلق بأي موقع مرتبط أو أي عقد يتم إبرامه مع أي طرف ثالث على موقع مرتبط أو من خلاله. ليس لنا أي سيطرة على محتوى تلك المواقع أو الموارد، ولا نتحمل أي مسؤولية عنها أو عن أي خسارة أو ضرر قد ينشأ عن استخدامك للمواقع المرتبطة.
7. المدة التي نحتفظ فيها ببياناتك الشخصية
بشكل عام، نتوقع الاحتفاظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض التي تم الحصول عليها من أجلها من تاريخ جمعها أو، عندما تبرم معنا ترتيبات تعاقدية، بعد انتهاء تنفيذ العقد (والذي قد يصل في بعض الحالات إلى سبع سنوات).
يرجى ملاحظة أنه في بعض الظروف قد نحتفظ ببياناتك لفترة أطول، على سبيل المثال إذا كنا نعالج مطالبة جارية أو نعتقد بحسن نية أن القانون أو جهة تنظيمية ذات صلة قد تتوقع أو تطلب منا بشكل معقول الاحتفاظ ببياناتك الشخصية.
8. حقوقك وكيفية ممارستها
لديك عدة حقوق فيما يتعلق ببياناتك الشخصية كما هو موضح في الجدول أدناه. تشمل هذه الحقوق الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية عندما تتم هذه المعالجة استنادًا إلى مصالحنا المشروعة. يرجى ملاحظة أنه في ظروف معينة قد لا تكون هذه الحقوق مطلقة.
الحق | مزيد من المعلومات |
حق الوصول | لديك الحق في طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والوصول إلى المعلومات التي نحتفظ بها عنك. سنفرض رسومًا مقابل مثل هذا الطلب إذا رأينا أن طلبك غير مبرر أو مفرطًا. |
حق التصحيح | لديك الحق في تحديث أو تصحيح أي بيانات شخصية غير دقيقة نحتفظ بها عنك. |
حق المحو | في بعض الظروف، يمكنك أيضًا طلب حذف بياناتك الشخصية، على سبيل المثال إذا مارست حقك في الاعتراض (انظر أدناه) ولم يكن لدينا سبب يغلب على حقك لمواصلة معالجة بياناتك الشخصية أو إذا لم نعد بحاجة إلى بياناتك الشخصية للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. |
حق تقييد المعالجة | لديك الحق في أن تطلب منا تقييد معالجة بياناتك الشخصية في حالات معينة، بما في ذلك إذا كنت تعتقد أن البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك غير دقيقة أو أن استخدامنا لبياناتك الشخصية غير قانوني. إذا مارست هذا الحق بشكل صحيح، سنقوم بتخزين بياناتك الشخصية ولن نقوم بأي معالجة أخرى حتى يتم حل المسألة. |
حق نقل البيانات | يمكنك أن تطلب منا تزويدك ببياناتك الشخصية التي قدمتها لنا بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا، ويمكنك أن تطلب منا نقل بياناتك الشخصية مباشرة إلى متحكم آخر عندما يكون ذلك ممكنًا من الناحية الفنية. لا ينشأ هذا الحق إلا عندما نعالج بياناتك الشخصية على أساس موافقتك أو عندما يكون ذلك ضروريًا لتنفيذ عقدنا معك. |
حق الاعتراض | لديك الحق في الاعتراض في أي وقت على معالجة بياناتك الشخصية عندما نعالج بياناتك الشخصية على الأساس القانوني المتمثل في السعي وراء مصالحنا المشروعة. |
يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق عن طريق تقديم طلب إلى support@qeeq.com.
سنزودك بمعلومات عن أي إجراء يتم اتخاذه بشأن طلبك فيما يتعلق بأي من هذه الحقوق دون تأخير غير مبرر وفي موعد أقصاه شهر واحد من استلام طلبك. قد نمدد هذه الفترة حتى شهرين إذا لزم الأمر، لكننا سنبلغك إذا حدث ذلك. يرجى ملاحظة أنه قد نطلب منك التحقق من هويتك عندما تسعى لممارسة أي من حقوقك في حماية البيانات.
لديك الحق في تقديم شكوى إلى مكتب مفوض الخصوصية لحماية البيانات الشخصية في هونغ كونغ. يمكنك العثور على بيانات الاتصال بهم هنا: https://www.pcpd.org.hk/index.html
9. التغييرات على هذه السياسة والأسئلة
إذا قمنا بتعديل سياسة الخصوصية هذه، كليًا أو جزئيًا، سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، وعند الاقتضاء سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني أو عند استخدامك للموقع الإلكتروني. قد يتم عرض سياسة الخصوصية الجديدة على الشاشة، وقد يُطلب منك قراءتها وقبولها للاستمرار في استخدام الموقع الإلكتروني.
إذا قررنا في أي وقت استخدام بياناتك الشخصية بطريقة تختلف اختلافًا جوهريًا عما هو مذكور في سياسة الخصوصية هذه، أو كما تم إبلاغك به عند جمعها، سنقوم بإخطارك عبر البريد الإلكتروني، وسيكون لديك خيار فيما إذا كنا سنستخدم بياناتك الشخصية بالطريقة الجديدة أم لا.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو تعليقات أو مخاوف بشأن كيفية استخدام أو معالجة بياناتك الشخصية من قبلنا، يرجى إرسال سؤالك أو تعليقك أو استفسارك كتابيًا إلى support@qeeq.com.
