Pick up took FOREVER (2 hours) but otherwise good,

Service vraiment chaleureux et attentionné, je suis plus que satisfait(e).

La voiture était cabossé . Personne ne m’en a averti. J ai du me débrouillé pour trouver quelqu un pour le signaler. ( pas facile car il n y a personne de budget là où on récupère la voiture). Au retour il ont vu qu’elle était cabossé et ont commencé a m’en faire le reproche. J ai montré le papier que j avais fait remplir pour montrer ma bonne foi. Si je n’avais rien dit au depart j’aurai eu des frais de réparation . C’est malhonnête de donner une voiture cabossée sans le signaler au préalable . Aussi bien ils font ça à tous leurs client pour récupèrer de l’argent. cela n’inspire pas confiance .

Ras

Nous n'avons pas eu la voiture économique mais un SUV, ce qui nous convenait moins (moins écologique!) mais c'était soit ça soit le SUV. Personne au comptoir très gentille mais beaucoup trop insistante concernant les options, et essaye de manipuler pour gagner encore plus d'argent, j'imagine que des clients ne maitrisant pas l'anglais se fassent avoir... dommage. il serait important de notifier que le prix de la location de la voiture ne comprend pas le plein du véhicule.

Nous avons été mal informés par une agente de Budget à San Francisco qui nous a redirigés, malgré nos explications et contrairement à celles de l'agent qui nous avait confirmé la procédure de retrait la veille, vers un autre point de retrait, ce qui nous a occasionné des frais de taxi imprévus. Heureusement, l'agent qui nous a reçus à l'autre point de retrait nous a très bien traités et a surclassé notre réservation pour compenser !

la voiture était plus spacieuse que celle attendue. Mais j'ai regretté de n'avoir pas pris un SUV