11 Car Rental Brands at Honolulu Airport (HNL)

Reviewed: February 16, 2023

It's too long to pick up the car after registration at the counter. They say it's because of the shortage of the staff members.

Reviewed: November 21, 2022

No I want to rent a mustang but was different one

Reviewed: November 1, 2022

I ABSOLUTELY love Thrifty!

Reviewed: September 23, 2022

コンパクトカーの予約でしたが、大きめのセダンでした。体が小さいので、運転がしづらかったです。

Reviewed: September 5, 2022

手続きが終わり、車両のピックアップ場所で車両を受け取る際に時間ぎかかり過ぎです

Reviewed: February 8, 2023

Counter staff and shuttle staff was AMAZING! The car was a little underwhelming. Very banged up, windshield wipers didn’t work good and it rained so much 2 of the days. The rental car even over heated one day so the shuttle driver came and swapped us a car. But we had to wait for 2 hrs for responses.

Reviewed: March 14, 2020

空港から電話をして送迎車を呼ぶのですが海外なので携帯もつながらず公衆電話で連絡するのが大変だった。送迎の時間が決められていれば電話しなくて済んだと思います。 レンタカー会社ですが場所は倉庫です。Google MapでもストリートビューでもYESAWAYとは表示されません。 大手のレンタカー会社とは違って契約時もカウンターではなく立ち話でモバイル端末で説明しサインをしました。追加のオプションを勧められることはなかったです。モバイル端末で処理するので突然のプラン変更、オプション追加は難しいと思います。 雰囲気は本当に大丈夫な会社かと思います。 デポジットは200ドルと高額です。この金額にも不安を感じますが、デポジットの返金は返却時ではなく１週間後だそうです。怪しさはあります。 ただ契約をした担当の人はまじめな方のように思えました。中国系の会社のようです。 Easyrentacarsの紹介でなければ利用しなかったです。 デポジットの返金はまだですが、全額返金されれば次も利用したいです。

Reviewed: January 30, 2023

Wait for car over one hour. Time wasted.

Reviewed: January 6, 2023

受け取りの列が長く時間がかかった

Reviewed: February 28, 2020

They were trying to upsell me on everything and the counter guy told me I was taking huge personal responsibilities on everything with me not buying their extra everything insurances when I did end up having lots included which was more than a bit weird.

Reviewed: February 10, 2020

ホノルルに空港に着いて、借りる時、 事前に、先ずはレンタカーのシャトルバス乗り場に行って、今回借りる「Dolla」社名を係に伝える。と言う案内が有れば、迷わずに済んだ。 また、借りる手続きの際、返却方法をきちんと説明して欲しかった。 返却の場所への道案内が無かったので、早めにホテルを出て返却しようとしたのですが、やはり空港周辺道路をぐるぐると迷い、危うく帰りの飛行機のチェックインに間に合わなくなるところでした。 返却時の道案内が必要です。

Reviewed: February 5, 2020

All in all good. GPS places you behind Dollar Return off Nimitz.. not their fault.

Reviewed: January 8, 2023

すごい並んでいたのにカウンターの人が２人しかいなかった為、手続きをするまでにすごく時間がかかった。予約していた車に乗りたかったが、同等クラスの別の車になってしまって残念でした。

Reviewed: January 5, 2023

受け取りに時間がかかり過ぎる。 ゴールドメンバー受付もあとで気づいたが、長蛇の列。 スタッフが限られている、年末は集中したからなど理由にならない。デジタルで効率化できる方法はいくらでもある。

Reviewed: January 5, 2023

ホノルル空港に朝9時に着いてレンタカーを借りに行き借り終えた時は、昼2時。 時間を有効に活用しようと国内で支払いなど全て完了してるのにHertzのレンタカーを借りて無駄だった！ 他のレンタカー会社はスムーズに行ってたようです。 Hertzだけ、大行列でお客さんが並んでるのに店員が1人で対応して慌てる様子もなくダラダラ対応。

Reviewed: August 29, 2022

ステアリングの警告灯が着いてワンランク上の車に瞬時に替えてくれました。

Reviewed: June 10, 2022

スムーズに引取り返却が出来た

Reviewed: September 28, 2022

Car was ready for us as soon as we had finished paperwork. Car in good condition. Everyone very helpful.

Reviewed: March 12, 2020

車輌は、外観にややキズがありましたが、きにはならない程度でした。 装備はなかなか満足、燃費もよく返却時1どの給油ですみ快適なレンタカーライフを送れました。

Reviewed: March 4, 2020

思ったより社内が狭く、トランクもスーツケース大2個は無理があった。追加保険やアップグレードを勧めてくる。もちろん英語で有料、うんざりする。

Reviewed: August 13, 2019

Staff was helpful and offered fair advice.

Reviewed: July 16, 2019

Apart from the long wait at Honolulu, the process was relatively easy.

Reviewed: August 29, 2022

We had to wait for over 2 hours for the car and were then told there were no Jeeps left. The wait time was unacceptable after a long flight

Reviewed: March 20, 2020

Overall it was an easy experience with budget car rentals however was expecting a newer vehicle or similar to the one we originally chose.

Reviewed: January 20, 2020

エコノミーを予約していましたが、 サーフボードを持っていたので、チャージ無しでSUVに替えてくれました。 ありがとう！mahalo!

Reviewed: December 26, 2019

Yes, the car was as expected. All details were in place for a swift to problem check in, and an equally easy return. Fantastic 10/10, No complaints Nothing could have been better. Thank You

Reviewed: October 16, 2019

The man at the counter tries to sell me insurance without telling... I had to go back once I had the car to cancel insurance...not good process at all!

Reviewed: November 23, 2021

入国手続きが思ったより早く済み、COに１時間早かったが、CIも１時間早くすることで、追加料金なくレンタルできました。よって予約時の車と違い空いてる車から選択可というシステムも思いがけず良かったです。日本のように事前にスタッフとキズ等のチェックはなく、自分自身で確認。キズ等箇所あれば写真撮りということが、後でわかりました。CI時にはそのダメージを問われましたが、CO時スタッフから確認されましたが、事前からだよということでOKでした。

Reviewed: July 30, 2020

Alamo in Honolulu is one of my very fave places to rent. Always super sweet, very efficient and friendly.

Reviewed: March 23, 2020

過去からAlamoにしているので、勝手が分かっています。

Reviewed: January 23, 2020

受け取りの際、自動チェックインがあったので、英語で変にサービス勧誘されなくてよかった。あっという間に受け取り返却ができた。日本も見習って欲しい。

Reviewed: January 14, 2020

完全に英語のみだったので受付が不安でしたが、受付の方に上手く対応して貰えました。 そのあとに勝手に車に乗っていってというスタンスだったので、案内もされず乗っていっていいのか戸惑いました。 またホノルル空港からのシャトルバスが何処にあるのか分からず30分程迷いましたが、空港の方がレンタカーシャトルバスの乗る場所を教えて貰い何とか乗れました。

Reviewed: January 7, 2020

Good

Reviewed: November 19, 2019

The car was awesome. We were able to get the car quick and start vacation without any trouble.

Reviewed: November 11, 2019

車の受け取り返却ともにスムーズでした。 車内の床に砂が落ちるのはオアフ島では仕方ないと思います。床の砂が多いので１００usdが必要と言われました、床マットをパタパタ叩くことで請求はされませんでしたが、、、、

Reviewed: October 28, 2019

Location of the airport location was a BUSH street with very large commerical vehicles in area...a little dangerous/stressful to get in and out of. Counter staff big help.

Reviewed: August 14, 2019

i was a little worried about my rental because of a bad experience with another company in april. ace was great. the shuttle from the airport was wonderful, the pick up agent was efficient and was quick to get us in an out. the car itself was fine. the drop off was smooth and the shuttle back to the airport was great.

Reviewed: November 26, 2019

The car was ready to go when we picked it up. There was slight miscommunication and someone else's reservation kept popping up instead of ours. The car ran great. Only issue was that the wipers were very squeaky.

Reviewed: October 21, 2019

空港へ到着し、カウンターでの待ち時間が長すぎる。 対応スタッフは二人で、それぞれ対応中でしたが、その対応に時間がかかり無駄な話しや関係ない会話ばかりで 次に待っていることを全く考えていない。

Reviewed: October 2, 2019

Pick up was longer than expected with a pushy up sell, it felt like the counter staff were getting annoyed when i wasn't purchasing extras i didn't need or want. They even tried to sell me insurance that was already included as they weren't checking the booking properly. Rental car drop off signage was confusing, as the signs were blue and in plain sight when driving in to the airport, but they change to yellow small signs as you get near the terminal, so we missed the entrance and were taken back on to the highway. This added another 15 mins to dropping the car off so we were almost late. Drop off staff were trying to move the car to begin cleaning etc while our belongings were still in it, luckily we were very organized or it would have been easy to leave something behind.

Reviewed: September 27, 2019

It was a very long wait at the check in counter. The instructions said I would not be guaranteed a car if I was delayed upon landing & I should call Advantage. I called & the phone just rang & rang. There was a very long wait at the counter...about an hour. The service person was very nice, & said they would put me in another car so I wouldn't have to wait for a my compact. Unfortunately, the car was a Camaro, which was a difficult car for a short person, & the trunk with the very small opening was useless. The staff was very helpful in the garage when I couldn't find the brake release & the trunk release. Return was extremely quick.

Reviewed: September 24, 2019

We had an enjoyable experience

Reviewed: April 15, 2019

Didn’t show much interest in giving a good service just take your car and go attitude, wasn’t happy that I paid more to be able to pay Cash in branch and they wouldn’t expect it or that I paid more because they are “in terminal” but actually are not and still required a shuttle to get to them & back.