I come back

I am going to use again for my next travel

Véhicule conforme à la réservation ainsi que GPS fourni à l'arrivée et configuré en français par le personnel d'accueil d'Alamo vraiment très accueillant

Suivi parfait par Easyrentcars afin de vérifier que tout se passait bien sur place

During the pick up we discovered that the car originally chosen had no GPS. We were offered an appropriate upgrade at a reasonable price. The "new" car made driving around New York, Connecticut, Massachusets and The Bershires a real treat.

Everything with this online booking went smoothly.

J'avais réservé une Ford Mustang Cabriolet sur le site Easyrentcars.com. Le site m'a routé sur Alamo, que j'ai retenu car le moins cher dans le comparatif (vraiment moins cher que les autres loueurs). Le modèle précis de la Mustang n'était pas précisé et cela m'était égal, je voulais juste rouler en Mustang Cabriolet. Lors du retrait du véhicule, la dame du comptoir ALAMO m'a indiqué m'upgrader vers la Ford Mustang Cabriolet en version V8 5.0litres (le gros moteur), car cela lui faisait plaisir de me l'offrir. Je lui ai demandé de me confirmer à 2 reprises (pour être sûr de bien comprendre) que ce serait sans aucun surcoût. Grande déception et colère au moment de restituer le véhicule : je découvre que l'on me facture un supplément de 20 dollars par jour pour upgrade ! Soit 140 dollars de supplément puisque j'avais loué pour 7 jours. J'ai dû me mettre en colère pour que le supplément soit annulé et cela m'a pris 45 minutes. Heureusement que j'avais de la marge pour prendre mon avion... Donc ma recommandation : n'acceptez pas l'upgrade offert, car c'est une arnaque et une tentative de vous facturer plus à la restitution, si vous n'avez pas le temps ou si vous n'osez pas vous y opposer. Comme ils ont l'empreinte de votre carte bancaire, c'est infaillible. C'est vraiment inadmissible comme pratique ! Au final cela s'est bien fini pour moi, car je parle bien anglais et que j'ai tout de suite pris les mesures (refus de signer le bon de retour et le solde de tout compte - attente au bureau des réclamations où je me suis mis en colère tout de suite pour qu'ils comprennent immédiatement que je ne me laisserais pas faire).

Service d’accueil super;)