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Disappointing, QUEEQ ok but Avis staff and lack of office support TERRIBLE

Revisado: Sáb, 9 Dic 2023
Acerca de Avis: 5.0 /10
The counter staff, female was off hand and rude and very poor customer service. We ordered a Ford Edge or similar, a small/medium SUV and she drove out with a large oversized SUV Chevrolet Traverse. She told us it had internet and never gave us the password. We tried to call Avis several times and got no help. The huge Chevrolet still had rubbish in it from the previous renter and was dirty on the inside especially the windscreen. It had 68,000 miles on it. It was a gas guzzler and we spent an extra $200 on gas because of the car we were given, and didn’t order. The whole experience was frustrating and annoying. If the Avis employee in Phoenix had done her job properly, none of this would have happened. Extremely disappointing, the car was way too large fir our needs and turned out to be very expensive.
Acerca de QEEQ: 8.0 /10
Queeq booking was ok, Avis was terrible, they need to employ efficient and caring staff
Respuesta de Qeeq:
We are very sorry about your unhappy experince. We will ask supplier to improve their service quality.
SUV Mediano | Ford Edge o similar

Reseñas relevantes sobre Avis en Estados Unidos

Anónimo

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Revisado: Lun, 1 Jun 2026
Acerca de Avis: 10.0 /10
Había visto en internet un montón de experiencias de gente a la que le intentaron cobrar de más en el mostrador, así que esta vez estuve muy pendiente de todos los conceptos cuando fui a recoger el coche. Al final la experiencia fue muy buena, todo lo que nos cobraron era justo lo que esperábamos. Cuando llegamos ya no quedaba el modelo que queríamos, y el primero que nos asignaron no estaba muy bien, pero en cuanto pedimos cambiarlo, lo hicieron enseguida y nos dieron además un coche nuevo. En general quedamos muy satisfechos.
Acerca de QEEQ: 10.0 /10

Anónimo

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Revisado: Dom, 19 Abr 2026
Acerca de Avis: 10.0 /10
Empresa de alquiler totalmente recomendable, todo salió de maravilla.
Acerca de QEEQ: 10.0 /10

Anónimo

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Revisado: Lun, 23 Feb 2026
Acerca de Avis: 10.0 /10
¡El servicio en recepción estuvo bastante bien!

Anónimo

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Revisado: Vie, 6 Feb 2026
Acerca de Avis: 10.0 /10
Muy bien
Acerca de QEEQ: 10.0 /10

Anónimo

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Revisado: Mar, 18 Nov 2025
Acerca de Avis: 8.0 /10
La cola es muy larga

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