Poor start with Hertz , had to change the car

Service vom Vermieter war top

Am Stadtbüro hieß es erst, es gäbe gerade kein Auto und wir müssten zwei Stunden warten. Wir sind aber dort geblieben und haben kurz darauf gesehen, wie jemand sein Auto zurückgebracht hat – trotzdem hat uns niemand Bescheid gesagt. Erst nachdem wir QEEQ kontaktiert hatten, kam endlich die Info, dass ein Wagen für uns da ist, im Endeffekt genau der, der eben zurückgegeben worden war. Die Mitarbeiter waren aber insgesamt freundlich, haben nichts aufgeschwatzt und meine Fragen zu Mautgebühren sehr ausführlich beantwortet. Als Entschädigung für die Wartezeit haben wir sogar noch einen halben Tank Sprit bekommen.

Verlängerung hat gut geklappt.

Antwort nur in deutscher Sprache

I had to extend the reservation, qeeq was unable to do this, For 2 days I was unable to reach anyone via phone at the Hertz station, so I had to DRIVE there in order to change the reservation. Very old fashioned, not good service….