Budget
取りも乗り換えも便利です。
カギは選択車種現地なかったり、コミュニケーションの代案が必要な車種
AVIS
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コールが多く、注意がお客様の行動に注意しないと同期
Alamo
基本的には満足しており、売り込みはしているが、強要はしていない。
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保険料と第二運転者料が含まれており、オプションの車両が多い。
やすい予定で、保険がはっきり選挙。電話サービスの接続率が高く、メールの着信が早い。
サービスはとても良くて、保険を強くプッシュしないで、アップグレードを強くプッシュしないで。
取りは车に注意を適時に、情報が実用。
Europcar
取引先をだました疑い。具体的には次のように述べた:私は時間通りにカウンターに車を取りに行って、カウンターの従業員は私に知らせないで1級上の車種を選択することを求めて(私は当時彼らは私に無料でアップグレードすることができると思っていた)、選択した後で私は別の料金が必要であることを知って、私は料金アップグレードを受け入れないで、相手は値下げを始めて、ずっと1日15ドルまで下がった。私はまだ受け入れられない。言語障害による誤解を避けるため、特に彼女の意見をペンで書いてもらった。表示によると、私の予定していた車種がなくなったので、有料でグレードアップしなければレンタカーはありません。そこで、Qeeqに電話をかけ、状況を説明した。Qeeqコンタクトがコミュニケーションを開始する。予約していた車種がなくなったので、アップグレードを勧めてくれたのだと、Qeeqのお客様に言われた。Qeeqお客様からの意見をお伝えした後、誤解だと思います。 私はqeeqコール表现は私の意见:1、相手のない正しいqeeqにコール実態をきちんと描いて、存在しない、誤解の問題が彼女の文字を書面証(私の英語の聞き取りがついていかず、読み取り能力が十分)2、私の要求は予定通りに提供同じブランドや同じ垣根の他の車両、有料のアップグレードを受けないとしながらも、降格を受けない。 3、今回の通話記録は残しておいてほしい。 Qeeqのおかげで車を受け取ることができた。ここでは特にQeeqお客様サービスのご協力に感謝いたします。
コールサービス态度やサービスの質が良い、特別のポイント。
私たち5大人2小人のグループは、前の場所でマウイ島空港の同じAlamoで同じグループの車を予約して、うまく車を受け取ることができました。しかし、ホノルル空港のAlamoで同じグループの車を受け取ると、乗り切れないことが分かりました。店員はこのグループの車はこの1台しかなく、もっと大きい車にするには追加で100ドルが必要だと言いました。途中で交代した店員は親切で、こっそりアップグレードしてくれると言いましたが、その後また交代した別の店員は強硬な態度で、100ドルを払うように主張しました。自分で店と交渉しましたがうまくいかず、レンタカーのカスタマーサービスに電話しました。カスタマーサービスは電話を店員に渡すように言いましたが、店員は義務はないと断りました。結局、仕方なく100ドルを払って、上位のグレードの車にアップグレードすることになりました。
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車を取りに行く前日、サービス員から連絡があった。オアフ島に着いた時、空港まで車を見送りに来た。車の中で用事があればいつでも電話で連絡できます。若者は若いが,仕事ぶりはまじめである。
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予約単提供後すぐ処理はいいとしても、保険セールスが少しだけを強要しない
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アルオモから車を借りるのは今回が初めてではありません。しかし、ハワイのカウンタースタッフは他の都市に比べて非常に丁寧に説明してくれ、質問にも詳しく答えてくれ、注意事項も的確に教えてくれます。その態度は賞賛に値します。
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