would never use europcar again

Just a comment: I was upgraded to a Ford Fiesta instead of the Fiat 500 I had booked. I have never driven a Fiat 500 but it looks like a nice little car. I am not sure the Ford Fiesta is actually a better car, even if it is bigger. The Ford Fiesta feels a bit plastic. It was just me in the car, I didn't need all that space.

Je pensais louer une voiture 308 à boite automatique et finalement j'ai conduit une mercedes à boite automatique, j'étais vraiment très très ravie de cette surprise, le prix de la location étant rester le même. J'ai apprécié conduire cette voiture vraiment. Europcar m'a fourni plus qu'une location, une découverte vraiment. Pour une première location je suis ravie. Je regrette que les défauts de la voiture n'est pas tous été indiqués, de plus la voiture avait besoin d'entretien au niveau huile, ce qui ne m'a pas rassuré quand je conduisais dans les cols de montagne.

Nous avons eu 3min de retard pour le retour du véhicule, il n y avait aucun service client joignable en ligne rapidement et surtout l agence n a pas cherche a nous contacter pour nous demander ou on en était...que ca allait fermer! Nous sommes arrives... a l agence a 18h03...fermee! On ne nous avait pas informes de la procédure a suivre en cas de retard... donc grosse perte de temps au retour!!!

L'adresse indiquée sur le contrat pour restituer le véhicule (avenue Gustave V) n'est pas celle du garage (rue Halevy), mais celle du bureau ... d'où une perte de temps dans les encombrements de fin de matinée à Nice. L'employé,pourtant pas seul dans l'agence, n'a pas accepté de prendre en charge le véhicule et nous avons donc perdu beaucoup de temps ! Par ailleurs, ayant demandé qu'un taxi soit appelé, il nous fut indiqué qu'une station était au bout de la rue ! nous sommes donc parti en traînant nos valises, bien énervés !

All it's ok But Waiting more thé 40 mn it's notre nice when you arrive after 5 hours if fly