Car from Keddy by Europpcar at Grenoble in very poor condition

A pleasant surprise was that supercharging was included in price, and that I don’t have to return “full”

Excellent experience all round.

Happy with the QEEQ

La voiture avait le gps !

Réservation faite à 12h00 car ce sont des créneaux horaires et notre train arrivait à 12h20. Surprise: le comptoir ferme à midi et aucune instruction n'était disponible sur la manière dont on pouvait récupérer la voiture. Plus une voiture disponible dans les autres loueurs, nous avons paniqué car nous devions aller à un mariage. Après plusieurs aller retours au comptoir (entre midi et deux donc tout fermé), nous avons heureusement trouvé une personne d'AVIS qui nous a expliqué que nos clés et contrat étaient disponibles dans un hôtel en face et nous en a donné le nom. AUCUNE info d'Europcar à ce sujet, ni directement à nous, ni même une info sur leur comptoir sur où était notre voiture de location, rien sur le contrat sur l'état de la voiture alors qu'il y avait des rayures, voiture sale. Service déplorable et une expérience très stressante.

J'avais une réservation prévue pour 12h le 28/06. La veille j'ai appelé le numéro de réservations pour prévenir que je prendrais la voiture qu'à 16h, car j'avais un examen a passer. Cette consigne a bien été noté par la centrale de réservations, mais l'agence n'a eu cure de cette consigne et ne m'a pas laissé les clefs et documents à l'hôtel partenaire (puisque l'agence est fermée le samedi après-midi). Bref, déplorable.