Excellent

Super agence de location : équipe vraiment sympa et accueillante, aucun forcing sur les assurances, et tout le processus est simple, rapide et pratique.

Tout s’est passé super facilement pour la prise du véhicule, vraiment fluide. La jeune Asiatique au comptoir a vu que j’avais un long trajet et n’arrêtait pas de me recommander de faire attention, et heureusement, au final tout le voyage s’est déroulé sans problème. Petit imprévu : une portion de route incontournable pour aller à Cairns était fermée à cause des inondations. J’ai donc changé mes plans sur le moment pour rendre la voiture à l’agence Avis de Townsville (je suppose qu’ils ont un accord entre compagnies). Puis le lendemain, la route a de nouveau été ouverte, du coup j’ai annulé le retour à Townsville. À ce moment‑là, j’ai pas mal sollicité le service client, mais ils sont restés très patients, ils ont vraiment essayé de m’aider et m’ont expliqué que cette route rouvre généralement assez vite parce qu’elle est très importante. Bref, j’ai trouvé le personnel vraiment sympa et pro : dès qu’il y a un souci, ils proposent des solutions. Faut juste avoir un minimum de base en anglais pour échanger avec eux.

Voiture quasi neuve, aucun frais caché et prise en charge comme restitution super simples.

Sur place, on a rajouté 3 jours d’assistance routière à 7 $ par jour, dispo 24h/24. On n’en a finalement pas eu besoin, mais ça rassure quand même. Au moment de rendre la voiture, l’agent faisait déjà un tour dehors : aucun papier à remplir, c’était réglé en deux minutes. La voiture était très agréable à conduire, et le GPS compatible CarPlay rend tout de suite les trajets beaucoup plus simples.

Je suis un client fidèle d'Apex, j'ai loué plusieurs fois chez eux et l'absence de caution est vraiment appréciable.