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Average rating on Europcar at Palermo Airport: 7.6 /10


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Economy | Volkswagen Polo or similar
Reviewed: Fri, Aug 14, 2020
“Great experience no issues”
About Europcar: 9.0 /10
Very smooth experience. We had some difficulty picking up the car as no staff were available at the actual area with cars but we found it eventually
About QEEQ: 10.0 /10


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Mini | Smart Forfour or similar
Reviewed: Tue, Sep 24, 2019
“conforme à mes attentes”
About Europcar: 8.7 /10
Pas de soucis particulier. Il ont essayé (sans insister) de nous vendre une assurance complémentaire en nous disant que celle proposée par easyrentcar était une assurance française qui ne couvrait pas tous.
About QEEQ: 10.0 /10
Très bien surtout pour tous les conseils précieux donnés pour la location(avant, pendant et après)


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Compact | Renault Megane Estate or similar
Reviewed: Sat, Aug 31, 2019
“Terrible experience. No more Europecar”
About Europcar: 3.7 /10
Europecar offered me Fiat 500L instead of Renault Megane or any other with similar size of trunk. Fiat has 450 liters trunk, but every other car on list of similar cars has more than 500 (520-550) liters trunk. So I was forced to pay over 150 euro extra for a Seat Leon with automatic transmission (they had only Fiats in this class of cars), because I was not able to pack my luggage to Fiat 500L. There were some other issues like for example no spare wheel in the car, or any tyre repair kit, what I found after couple of days. Luckily I didn't need it. You have to carefully inspect the car, because half of scratches are not on the list of damages in the document you get. Europecar has now totally different way of doing business, comparing with my previous experience with this company.

Volodymyr Ukraine

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Compact | Renault Megane Estate or similar
Reviewed: Thu, Jul 4, 2019
“Fully satisfied.”
About Europcar: 9.7 /10
Number of managers at the moment of the car’s pick-up need to be increased. Waiting time of more than 1 hour.
About QEEQ: 10.0 /10

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Compact | Fiat 500X or similar
Reviewed: Sun, May 5, 2019
“Conplan on drop off”
About Europcar: 6.7 /10
je rends ma voiture au comptoir extérieur sur le parking et la personne en charge constate une rayure de moins d’1 cm sur le pare choc avant gauche de la voiture (rayure non mesurée à l’aide de la réglette généralement utilisée dans ces cas là). La rayure était sans doute là au départ, mais personne pour le constater à ce moment là… On me dit que la voiture était neuve, mais non puisqu’elle a 3500 km au compteur donc déjà plusieurs locations. Cette personne me dit pour finir : ne vous inquiétez pas, il s’agit juste de le signaler, vous n’aurez probablement rien à payer, signez ici. Puis au comptoir dans l’aéroport, après 5 minutes de manipulation de l’ordinateur, une autre personne m'édite une facture de 273,30 euros. 273,30 euros donc pour une rayure de moins d’un cm. D’où sort ce chiffre ? Je ne le saurai pas. On me dit : mais monsieur vous avez signé, c’est donc que vous acceptiez le montant à payer. Un numéro savamment orchestré donc entre les deux protagonistes Europcar. Voici 30 ans que je loue des voitures dans le monde entier et jamais ça ne m’était arrivé et c’est tout à fait scandaleux.

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