Good pricing, good service

Accueil exemplaire à l'aéroport de Lille. Mon vol a eu un retard, mais le monsieur est resté après l'heure de fermeture normale pour pouvoir me donner les clefs.

Sans problème

Nous sommes très satisfaits. Voiture récente de qualité. Le seul bémol l’extérieur de la voiture sale à la récupération, donc difficile d’évaluer les griffes ou bosses et jauge non complète. Retour de véhicule super rapide

Car was listed as holding 7 people PLUS 3 large bags. We packed accordingly. the vehicle provided, and the only one available to us, could barely hold 7 people AT THE EXPENSE of any luggage room. As a consequence we had to hire an additional car and spend our holiday carpooling. Totally disappointing and borderline fraudulent as far as the accuracy of vehicle capacity as described.

Very long queue at the counter. Had to wait nearly an hour to pick the car up. However, the process itself was very smooth, the car was exactly as described, pretty much brand new and very clean.

J'ai appelé l'agence Hertz quand nous étions dans le train pour prévenir que nous étions en retard et que nous arriverions à 19h30. Réponse : l'agence ferme à 18h00 (agence étiquetée GARE et les trains ne s'arrêtent pas de rouler...) et donc comme il faut que je vous attende, il vous en sera demandé plus de 100 euros supplémentaires... Pour une voiture type Fiat500/Twingo pour une journée plus de 150 euros, je vous avoue que je n'avais déjà pas un bon retour de Hertz, mais là..... Certes la personne de l'agence nous a donné une Clio (ce qui m'indiffère), mais ce n'est pas cela qui a fait baissé la facture. Je n'ai jamais vu cela à part à Mayotte, quelle référence !!! Et pourtant j'ai fait plusieurs fois le tour de la terre.