J'ai appelé l'agence Hertz quand nous étions dans le train pour prévenir que nous étions en retard et que nous arriverions à 19h30. Réponse : l'agence ferme à 18h00 (agence étiquetée GARE et les trains ne s'arrêtent pas de rouler...) et donc comme il faut que je vous attende, il vous en sera demandé plus de 100 euros supplémentaires...
Pour une voiture type Fiat500/Twingo pour une journée plus de 150 euros, je vous avoue que je n'avais déjà pas un bon retour de Hertz, mais là.....
Certes la personne de l'agence nous a donné une Clio (ce qui m'indiffère), mais ce n'est pas cela qui a fait baissé la facture.
Je n'ai jamais vu cela à part à Mayotte, quelle référence !!! Et pourtant j'ai fait plusieurs fois le tour de la terre.
Ladies on Hertz were rudes and worst: nobody in Staff speaks English, only French (that I do not Speak). It was difficult to solve any little question, making this rental a bad experience.
In my opinion they SHOULD know how to speak the Universal language in a business you deal with people from all over the World.
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D.THIEFAIN
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