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Franchement top, les indications étaient super claires, on trouve le lieu en un rien de temps.

J'ai loué cette voiture en ligne. Une fois à l'aéroport plus de voiture disponible. Nous étions plusieurs clients à attendre et à essayer de trouver une solution pour pouvoir partir. Après 2h d'attente nous avons finalement réussi à avoir quelques choses (nous étions en tête de list) mais d'autres personnes ont attendu encore plus longtemps. Une fois à l'accueil ils vous vendent des options qui ne servent à rien (rendre la voiture sans mettre le plein en disant que l'essence est à 6.25$ dehors et que eux en mettent pour 5.25$. L'essence était entre 3.09$ et 5.00 $donc belle arnaque. De plus un voyant s'est allumé au bout du 3eme jour.

J’ai loué un SUV Large, une fois arrivé dans l’agence on a voulu me donner un van-monospace en m'expliquer qu’il était mieux ce qui est faut car il était environ 800$ de moins. Ensuite ils ont fait venir à ma demande un SUV qui est arrivé au bout d’1h15, ça n’était pas la gamme louée et de plus il était trop petit pour 7 passagers et leurs bagages. Il a fallut que l’on nous emmène dans une autre agence pour finalement obtenir un GMC Yukon XL conforme à ma location. Plus de 3h perdue mis au total avec le stress qui va avec.

Le personnel au comptoir est exécrable... au retrait comme à la restitution.

Top !

La récupération du véhicule n'a pas été des plus agréables; outre un accueil un peu limite à l'accueil, que dire de la réception de la voiture. L'employée peu en clin à faire son taf, nous a montré les véhicules, de loin, nous disant de faire notre choix. Aucune explication (gps, boîte auto, etc.) !! Avons eu un souci avec notre sun pass perso durant cette location (l'avons enregistré et activé mais pas relié à la plaque du véhicule donc souci pour le paiement. Ne voulant pas payer d'amende excessive, avons voulu en échangé avec Dollars mais impossible d'exposer clairement la situation. Espérons qu'ils seront indulgents et que nous ne serons pas facturés des amendes par Dollars ( 9.90$/passage alors que Sun pass doit faire le point dans les 15 jours !!). Sun pass nous dit de faire le nécessaire auprès du loueur et à la restitution de la voiture (pourtant une employée modèle, très disponible), on nous dit de faire le nécessaire auprès de Sun pass !! situation de fou....voilà la situation actuelle. Globalement, location correcte hormis le personnel à la prise du véhicule (elle devrait changer de métier si marcher 50 m est vraiment trop difficile et on ne parle pas de l'amabilité !!) et la gestion de notre souci de transpondeur.

Rien à reprocher de ce côté. Tout a bien fonctionné. Merci