35€ supplémentaires à payer parce que voiture récupérée après 20h. montant jamais indiqué lors de la réservation. Attente sur le parking de l'aéroport de Faro pour la navette qui amène chez SURPRICE et pris qu'au bout de la 2ème, donc 35€ parce que pas sur place à l'aéroport aussi non précisé lors de la réservation.

Accusé d'avoir abîmer le véhicule carte bleu refusé au guichet donc au lieu de 35 euro la semaine je me suis retrouver à payer 160euros de location car forcé de prendre l'assurance à 18 euro par jours je déconseille fortement j'ai réservé

Diffcultés de récupération du véhicule. Aucune aide de personnel. Problème administratif . Solution trouver au bout de 2h. Personnel non chaland . Pas agréable . un regret d’avoir choisi surprice rent a car. Difficultés de communication avec le personnel faisant mine de ne pas comprendre.

Excellent service

Had booked full to full and were told to bring back at same level as if a difference, would be charged a high amount - petrol station across the road!!!! Very high excess charge out with hours - 8pm 35 euros. On checking in, very unfriendly and unhelpful. Would have been nice to see a smile and shown how to operate the car. On the plus side -automatic and a hybrid!

Easy booking and good communication.