QEEQ
About Hertz: 7.3 /10
Bonjour, Arrivé à hertz le matin , on m’annonce qu’il n’y a plus de mustang ou de camaro de disponible , on nous propose donc des voitures qui n’on rien à voir avec la catégorie que j’avais loué , on me propose donc de changer de catégorie en l’échange d’un ajout de 750e de ma part ou bien d attendre à l’agence dans l espoir qu’un véhicule soit retourner aujourd’hui en me donnant aucun délais( entre 10 mins et des heures selon le guichet ) Sur ce point l’attente n’a pas été trop longue, un véhicule a été retourné à l’agence environ 30 minutes après le début de notre attente. Cependant ce véhicule étant tout juste de retour à l’agence celui ci n’avait pas le plein en carburant, j’ai donc logiquement rendu le véhicule au même niveau de carburant ( comme cela se passe dans toutes les agences normalement ) , j’ai au préalable pris une photo du niveau le jour de ma prise de possession du véhicule pour éviter tout litige . Finalement à ma grande surprise, lors du checkin du véhicule, l’employée m’annonce que sur le compte rendu le niveau de carburant été plein et que on va me facturer 23$ du gallon . Je lui présente donc la photo datée avec l’horaire attestant bien que le véhicule n’etait pas plein au départ , elle m invite à aller au service client se trouvant dans l agence . Je me rends à ce service qui m’affirme qu’il ne peut rien faire pour moi et qu’il faut appeler un numéro américain etc.. sachant que je rentrer le jour même en France . une photo datée avec horaire étant la preuve la plus parlante possible, qu’attende T’il de ma part ?
About Qeeq: 10.0 /10
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Reviewed: Mon, Sep 23, 2019
Convertible | Ford Mustang Cabrio 4 Seats or similar

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