Horrible Customer Service - Scam

B.Geehring

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Revisado: Vie, 10 Nov 2023

Acerca de Icerental 4x4: 7.0 /10

The clerk at the counter insisted that we needed to purchase insurance even though I was pretty sure I already had. After picking up our car and heading to our destination I looked back through my e-mails and have an e-mail that states "avoid buying additional insurance at the counter" with a receive and proof of insurance. Upon returning the car, and bringing this, and the e-mail, to their attention they told me too bad and they would not refund me my 250+ USD. The car was great, customer service was horrible.

Respuesta de Qeeq:
Thank you for choosing QEEQ and for sharing your experience with us. We apologize for any confusion caused by your purchase of insurance at the counter. It appears that you had already purchased AXA insurance through our website, so there was no need for duplicate coverage at the counter. To avoid any unnecessary costs, we kindly ask you to present the AXA insurance letter when picking up the car, to decline any additional protection. If you require any further assistance, please contact us.

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Revisado: Mié, 18 Dic 2024

Acerca de Icerental 4x4: 10.0 /10

Muy fácil y rápido el proceso, el auto funcionó muy bien

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Revisado: Mar, 1 Oct 2024

Acerca de Icerental 4x4: 8.0 /10

Me hubiera gustado poder ver el coche antes de firmar que estaba ok, pero te dicen que lo firmes y luego le hagas un vídeo (lo cogimos a las 2 de la madrugada) por suerte no pasó nada, porque un vídeo con esa oscuridad no habría servido de nada. Eso nos tuvo intranquilos.

Acerca de QEEQ: 10.0 /10

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Revisado: Sáb, 18 May 2024

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Acerca de Icerental 4x4: 9.0 /10

HA ESTADO TODO MUY BIEN LO UNICO ERA QUE ME DECIAN QUE CON MI TARJETA NO PODIAN COGER EL DEPOSITO Y YO HE VIAJADO SIEMPRE CON ESA TARJETA DE CREDITO Y NUNCA HE TENIDO NINGUN PROBLEMA NOS HICIERON PAGAR 84 EUROS PARA UN SEGURO A TODO RIESGO ESO ES LO UNICO QUE NO ME HA GUSTADO. TODO LO DEMAS MUY BIEN

Acerca de QEEQ: 9.0 /10