Good value for money

Bonjour Le loueur a prétexté que notre carte bancaire (Mastercard World Élite), celle avec laquelle nous avons effectué la réservation et le paiement initial, n’était pas adaptée pour la franchise du véhicule. Il nous a demandé de payer 444,90€ pour lever la franchise sur l’ensemble de notre séjour. Cette anergie s’est appliquée à l’ensemble des personnes venues récupérer leur véhicule ce jour là. Nous avons été pris en hold-up et obligé de payer cette somme pour ne pas nous retrouver sans véhicule pendant notre séjour. La période étant de forte affluence il n’y avait pas d’autre véhicule de libre auprès de la concurrence. L’année précédente nous avions loué en passant par EuropCar sans avoir cette mésaventure. Nous comptons ouvrir une réclamation auprès de vos services pour nous plaindre de cette situation.