Trop attente pour récupérer véhicule 1 heure.. et déçu par véhicule

Le personnel de budget était très désagréable, du moins celle qui nous a servit. Elle voulait nous ajouter une assurance de force sachant qu’on en avait déjà une avec easy rente car. Cependant c’etait rapide, le véhicule niquel et le personnel du retour était très sympathique.

Le service easy rent car est parfait je n’ai rien à redire

Nous avons été mal informés par une agente de Budget à San Francisco qui nous a redirigés, malgré nos explications et contrairement à celles de l'agent qui nous avait confirmé la procédure de retrait la veille, vers un autre point de retrait, ce qui nous a occasionné des frais de taxi imprévus. Heureusement, l'agent qui nous a reçus à l'autre point de retrait nous a très bien traités et a surclassé notre réservation pour compenser !

Lors de la prise de voiture, le premier employé de Budget a tenté de me proposer plusieurs options supplémentaires que j'ai refusées en lui demandant de s'en tenir au contrat souscrit. La voiture fournie était une petite Kia qui ne correspondait pas à mon attente. Il m'a fallu retourner au comptoir ; la deuxième employée que j'ai vue a d'ailleurs paru surprise, et m'a immédiatement fourni le modèle Elantra comme précisé sur le contrat. Était-ce une employée qui faisait du zèle ou une directive de Budget ?

Parfait

The 1st car had too many damages, therefore we asked for the change of the car without any problem !