Poor rental experience, vehicle was a bait and switch and had to pay for a 2nd rental, total rip

Insgesamt war der Wagen echt top: fast neu, sehr sauber und ließ sich super fahren. Die Station zum Abholen war dank der Beschilderung leicht zu finden, auch das Zurückgeben lief völlig problemlos. Einziger Kritikpunkt: Beim Abholen wurde ziemlich aggressiv zusätzliche Versicherung verkauft. Als ich meinte, ich hätte über QEEQ schon alles gebucht, wurde mir erst nicht geglaubt, sie haben dann sogar meine QEEQ-Buchung rausgesucht, um es zu erklären. Danach wollten sie mir noch extra Pannenschutz andrehen – ich habe dann bei QEEQ nachgefragt, dort war Pannendienst aber schon inklusive. Außerdem wurde mir eine ganze Tankfüllung verkauft mit dem Hinweis, ich könne das Auto leer zurückbringen und in Edinburgh gäbe es sowieso keine Tankstellen. Am Ende stand dann doch eine Tankstelle nur ca. 3 Meilen vor dem Rückgabeort. Ich war eigentlich davon ausgegangen, dass man nur den tatsächlich nachgetankten Betrag zahlt, musste aber gleich eine komplette Tankfüllung bezahlen. Wegen dieses Missverständnisses habe ich den Wagen fast vollgetankt zurückgegeben und so gefühlt 74 £ zu viel bezahlt. Die Rückgabestation selbst war wieder gut zu finden. Schlüssel abgeben, der Mitarbeiter hat das Auto sehr gründlich kontrolliert, keine Schäden festgestellt und zugesagt, dass die Kaution von 200 £ erstattet wird.

Der Typ von der Autovermietung war eigentlich ganz okay, aber eine kurze Einführung in die Bedienung der ganzen Systeme im Auto hätte echt nicht geschadet – ich musste mich erst mal eine Weile alleine durchprobieren.

Sehr zufrieden – sie haben uns sogar von sich aus gesagt, dass wir den Wagen mit leerem Tank zurückgeben können.