I expected a bigger car booked a medium car I thought the corsa was a small car

Location d'une véhicule totalement neuve (seulement 6 kms au compteur), exceptionnel, et fonctionnant au SuperEthanol, exceptionnel également. Véhicule spacieux et agréable à conduire en ville, sur route et sur autoroute. Satisfaction totale, je remercie le personnel de l'agence Europcar de Besançon, compétent, sympathique et attentif.

Location à tarif réduit, -15% pour un véhicule Europcar de grande qualité, le plaisir est double.

La voiture était sale, pleine de poussière et avait une odeur de cigarette froide, horrible

Comptoir mal organisé. On découvre qu'il faut prendre un numéro un peu par hasard, c'est mal indiqué. Les gens entassés dans un espace très restreint et une attente de plus d'une heure pour récupérer le véhicule. Extrêmement désagréable. Évidemment au service les préposés semblent débordés. Leur système n'est même pas informatisé. J'avais demandé une Peugeot 308 et j'ai eu une Renault Captur. Et on m'attribue cette voiture en fouillant dans des papiers pour voir ce qu'il reste. On ne se sent pas servis par un système professionnel. Je dis pour la voiture que ce n'est pas du tout la même chose. Et on me dit que c'est dans la même catégorie. (Autrement dit que je n'ai rien à dire.) Extrêmement désagréable. Au retour, le préposé ne veut pas faire le tour de la voiture pour constater son état. On doit se fier à la bonne foi de quelqu'un qui ne signe pas de bon de retour du véhicule. Je compte retourner en France tous les ans. Et y dépenser environ le même montant chaque année (plus de 800€). Si j'ai le choix, je ne voudrais plus faire affaire avec Europcar.

Très bien. Et non, le price protection n'a pas fonctionné. J'ai dû annuler ma réservation puis la refaire lorsque j'ai constaté qu'il y avait un meilleur prix qui m'économisait environ 300$. Autrement, personnel serviable et attentionné.

L'adresse indiquée sur le contrat pour restituer le véhicule (avenue Gustave V) n'est pas celle du garage (rue Halevy), mais celle du bureau ... d'où une perte de temps dans les encombrements de fin de matinée à Nice. L'employé,pourtant pas seul dans l'agence, n'a pas accepté de prendre en charge le véhicule et nous avons donc perdu beaucoup de temps ! Par ailleurs, ayant demandé qu'un taxi soit appelé, il nous fut indiqué qu'une station était au bout de la rue ! nous sommes donc parti en traînant nos valises, bien énervés !

ils veulent absolument vendre une voiture plus grande ou des assurances et insiste fortement dur dur

tout bien