Perfect holiday

Agence de location vraiment au top : démarches super simples, service pro, pas de frais cachés, tout est clair du début à la fin.

L’expérience était franchement très agréable, et en plus l’agence est juste à côté de la gare, donc ultra pratique.

L'emplacement est parfait, juste à côté du terminal, super pratique.

It was a very convenient service at Europcar offices (Rome Airoport and Bari Airport), the personal was very nice and professionnal.

Accueil minable sur l'agence de sassari (viale porto torres). Aucune indication et d'aide sur le véhicule, notamment le carburant c'était une essence et non diesel comme l'agent de comptoir nous l'avait mentionné. Voiture donnée sale. L'agent est venu ouvrir l'agence à 9h20 au lieu de 9h comme prévu et sans s'excuser du retard!

je rends ma voiture au comptoir extérieur sur le parking et la personne en charge constate une rayure de moins d’1 cm sur le pare choc avant gauche de la voiture (rayure non mesurée à l’aide de la réglette généralement utilisée dans ces cas là). La rayure était sans doute là au départ, mais personne pour le constater à ce moment là… On me dit que la voiture était neuve, mais non puisqu’elle a 3500 km au compteur donc déjà plusieurs locations. Cette personne me dit pour finir : ne vous inquiétez pas, il s’agit juste de le signaler, vous n’aurez probablement rien à payer, signez ici. Puis au comptoir dans l’aéroport, après 5 minutes de manipulation de l’ordinateur, une autre personne m'édite une facture de 273,30 euros. 273,30 euros donc pour une rayure de moins d’un cm. D’où sort ce chiffre ? Je ne le saurai pas. On me dit : mais monsieur vous avez signé, c’est donc que vous acceptiez le montant à payer. Un numéro savamment orchestré donc entre les deux protagonistes Europcar. Voici 30 ans que je loue des voitures dans le monde entier et jamais ça ne m’était arrivé et c’est tout à fait scandaleux.