EUROPCAR CAR RENTAL REVIEWS

Car was better than the model I had booked.

Good price. Some communication was convoluted & over-wordy. A little too much confusing and sometimes “pushy” info about joining QEEQ’s loyalty program.

All persons are very kind and helpful

You offer excellent prices and service. Thank you

Car was brand new - plug-in hybrid. Problem was no AC-DC adaptor to allow fast roadside charging, so most driving was with engine, which was a shame. Long paperwork process at pick-up and long wait for service. Hard to find drop off counter at Wellington airport (it's inside, unlike the others).

The car was smaller than the one I booked - which was disappointing

Car was great, although engine light came on to say it had been over-filled with oil, the washer fluid light and the tyre pressure light on our last day of hire. We hadn't driven very much so presumably these things had not been checked before the car was issued to us. Otherwise, car was great - clean and the size we were expecting. Service was good at the airport as well once you had used their phone for an advisor to attend.

All great, booking was easy. No problems.

The park sensors did not work.

予想以上に傷だらけの古い車だった。 日本語堪能な現地スタッフのサポートあり安心。

保険価格が当初提示より最終金額が高くなっていた。 保険が別途保険会社と直接契約がわかりにくかった。わかっていれば入らなかった。

Excellent service at pick up and drop off

No issues at all

It's been ten days and I still haven't gotten my deposit refund. And The drop off point is difficult to find. We do not know where is the office. The office in The airport is closed when 6 pm.

Es una locura el costo del seguro por parte de EUROCAR, te engañan con el bajo costo de la renta del carro y ganan en el seguro lo que quieren, es un abuso.....

Es una locura el costo del seguro por parte de EUROCAR, te engañan con el bajo costo de la renta del carro y ganan en el seguro lo que quieren, es un abuso.....

The lady that helped me was incredible, super helpful and very friendly.

The car I had was a different and bigger model than I expected. It was very comfortable and roomy.

It was very easy and accurate.

Car was generally well-maintained and also came with a child seat as requested. Pick up and drop off process were very smooth and seamless. Overall a good experience.

Merci à Europcar et surtout à Gavin au guichet qui nous a dit avec un grand sourire que la voiture était neuve! Très facile à trouver.

Très bons contacts avec le team si besoin et les messages WhatsApp avant la prise en charge et avant la restitution sont très bien.

Every panel except the roof was either scratched, dented, scraped or chipped. We did not add any damage to the vehicle! Europcar should not rent out vehicles in this condition. Mileage was over 105000km on pick up Seats were very uncomfortable, but the cars economy was good.

QEEQ. COM did a perfect job, no complaints about QEEQ at all.

Bonjour nous avons eu un problème non pas avec le véhicule upgtafé ( payant) électrique mais avec l'impossibilité de recharger aux bornes car il faut télécharger des applications uniquement disponibles sur le store NZ. Donc on s'est retrouvé coincé à Hamilton avec l'obligation de retourner à Auckland et de changer de véhicule pour du diesel !!! En revenant à l'aéroport ( une journée de perdue) le personnel d'Europcar à reconnu que l'information pour obtenir une application spéciale permettant de recharger aux bornes pour les non résidents en Nouvelle-Zélande louant chez Europcar ne nous avait pas été transmise. Pire, le jeune homme au départ nous avait dit qu'il suffisait d'une carte bancaire pour recharger aux bornes partout en Nouvelle-Zélande, ce qui est absolument impossible. Reconnaissant leur erreur, ils nous ont donné un Pick up ford Ranger diesel à la place, très bon véhicule mais dont nous n'avions pas vraiment besoin pour 2 alors que nous souhaitions le remboursement de la journée perdue pour revenir à Auckland avany que la charge de la batterie ne soit épuisée. À noter que nous sommes restés plus d'une heure au téléphone avec l'assistance europcar avant de décider de retourner à Auckland et que les 3 personnes qui se sont succédées ont été incapables de donner la bonne information et de résoudre le problème. L'upgrade nous a coûté plus du double et nous sommes vraiment déçus que leur erreur n'ait pas été financièrement prise en compte. En revanche, rien à dire du côté de qeeq.com dont le service et l'application sont formidables.

rien à dire du côté de qeeq.com dont le service et l'application sont formidables.

Pick up and drop was quick and easy. Car was new and perfect for our trip, opted for a larger SUV so that we had a bit more comfort and was super happy with the price and glad we made that choice.

素晴らしい最新の車でした。 荷台や室内に前者の残したボトルなどがあった。

Really good team at the counter. Great to deal with

Easy process

Very detailed explanation when pick up at check in. Car is very clean as Japanese standard.

Nothing too special, delivered what it should deliver