Location de voiture Hertz avec Exotic Car

Le service client est vraiment top !

Trois jours de location pour explorer la Sicile, c'était vraiment trop court ! Le service chez Thrifty était excellent : le personnel était très efficace et il n'y avait pas de vente forcée. Bien que la caution ait été un peu élevée, elle a été remboursée dès le lendemain de la restitution.

Ce qui est génial, c'est qu'il n'y avait aucun frais caché, vraiment top !

La personne qui nous a loué la voiture était très sympa, on a eu une super conversation.

Recommandé

Super pratique pour des locations flexibles. À l'aéroport, il suffit de prendre la navette pour le centre de location, de trouver Hertz et de prendre la voiture – une caution est nécessaire (ce qui inclut les frais d'autoroute).

The car was perfect. They try to sale us special equipment for snow which was not really needed

Temps d’attente pour la récupération du véhicule raisonnable. Le véhicule était pratique.

Attente un peu longue pour la prise du véhicule. Attribution dans l'ordre d'arrivée. Mais nous avons bénéficié d'un surclassement et nous avons pu avoir le véhicule bien plus tôt que l'heure prévue.

Tout a été très rapide pour récupérer la voiture, rien à dire de négatif. J’ai finalement obtenu un véhicule Volks Wagon qui fonctionnait très très bien. Cependant il aurait été apprécié que la voiture soit propre à l’intérieur (extérieur aussi aurait été apprécié). J’ai dû laver le pare-brise intérieur tellement il était sale et même les fenêtres des portières avant.

Very professional

Véhicule neuf (<500km) Une polo boite auto toutes option a la place d’une 208. C’était parfait Et l’accueil à la réception et eu retour était top Personnel à l’écoute et souriant !

Le temps de restitution est trop long il faut courir après le personnel pour être servi ,35 minutes pour trouver quelqu’un

Rien à dire, tout s'est bien passé normalement

La voiture a été louée avec une très forte odeur de tabac totalement répugnante qui est restée pendant tout le séjour. Nausées à chaque fois que nous prenions le véhicule. Très déçue par que Hertz propose des locations dans un tel état alors qu'il est bien stipulé que ce sont des voitures no fumeur.

Nous avons attendu longtemps pour récupérer la voiture compte tenu de l'affluence. J'avais dû retourner à l'agence pour changer la voiture car surclassée, elle ne correspondait pas aux besoins. Consommation trop élevée Mais l'équipe très réactive et à l'écoute

Je conseille

Navette vers l'agence. Beaucoup de monde aux heures de pointes. Les vendeurs essaieront de vous vendre les options. Refusez les si vous avez déjà ce qu'il faut.

At our flight arrival Hertz was the only rental car booth closed. All the other rental cars were opened. we tried to deal with the Hertz "auto-pickup" box and it was a mess. Hopefully a Hertz agent showed up after 15 mn and we were able to make the papers. But we lost 45 mn in the process with a lot of stress (we thought at some point that we would have to deal with this "auto-pickup" box)... especially when you see that all other customers from other rental cars companies were treated the correct way. So a really bad experience with Hertz. On the positive side, the car was nice.

Véhicule surclassé

Ils chargent des assurances sans qu’on s’en rendent compte :(

Staff helpful. Good vehicle.

Very good

La voiture était bien, mais elle possèdait quelques problèmes : - 1 : La voiture était assez ancienne et assez cabosée 2018 - 2 : Les essuies glaces étaient morts - 3 : L'airbag passager se déconnecte tout le temps ce qui est très dangereux - 4 : Problème de verrouillage centralisé sur la porte passager Sinon la prise en main était longue (30 minutes d'attente) mais l'accueil OK et le retour très facile. Je recomande

Surclassement car plus de véhicule de la catégorie réservée. Personnel aimable et rapide. Explications claires et conformes.

The "surprise car" was a Dodge Caravan. Too big for us as we were only two people. However, it appears that the big car was very useful for us during the trip. The car was not totally clean, lot of dust, mud, and sand inside and outside the car.

Il m’a été remis un véhicule 4 portes au lieu de deux un model légèrement supérieur me semble-t-il Le temps de récupérer le véhicule à été un peu long je suppose qu’il n’était pas préparé la carrosserie était encore mouillé mais cela ne m’a pas gêné Satisfait du service Hertz Cependant ayant eu un dommage sur le véhicule bris de pare-brise j’attends avec impatience comment va se régler ce sinistre

Surclassement sans frais..toutes les assurances incluses

Rapide et véhicule mieux que prévu !!

RAS véhicule parfait niveau gabarit pour un séjour à l'étranger en couple.

Lors du retour, l’employé de Hertz Était seul et nous a informé qu’il fallait patienter 30 minutes avant qu’il inspecte notre véhicule. Lui indiquant que nous avions un avion à prendre et que nous devions récupérer notre caution de $3000, il nous a simplement dit de laisser les clefs dans la voiture … Très peu rassurant, et pas professionnel.

Excellent

La voiture était très propre , dommage qu’elle n’était pas équipée de pneus cloutés ( étrange ) surtout pour circuler sur les routes glacées norvégiennes....Le retour du véhicule est succinct, il n’y a aucun contrôle du loueur ...

Hertz invoice many service charges who was supposed to be cover by fee including conscession fee recovery : 16$80 Personnl accident 27$80

Hertz Invoice me at drop off 791.63 US$ (16379 MXD) instead of 687.67 US$ as agreed with tour services. I paid 103.87 US$ more as agrred at the reservation.

The persons working in hertz was very unpleasant !!!

Very good

Le comptoir Hertz est très bien placé, juste à la sortie de l'aérogare.

Très bonne voiture de location. Rien à dire à part le nettoyage un peut bâclé dans l’habitacle.

A notre grande surprise et plaisir nous avons été surclassé. La voiture était un 3008 de 11000km. Beaucoup de confort et très agréable à conduire.

no bad / no good.

Tout ok

Modèle au dessus de celui prévu

Tout a été parfait : arrivée à l'agence, accueil par une hôtesse vraiment agréable, prise en charge de la voiture (même si nous avons dû passer à leur garage pour faire constater qu'il y avait un produit gras qui coulait sur les plastiques intérieurs car mal essuyé ou pas essuyé du tout mais c'est la forte période donc çà peut arriver et du sable dans l'intérieur avant et arrière de la voiture) ... Là où cela s'est détérioré = notre retour à 6H00 du matin devant le garage pour procéder à la restitution / on nous avait dit que l'agence ouvrait justement à 6H00 - le cadenas était ouvert sur le portail. Nous avons coulissé la porte et là, avons été accueilli par un employé (tel un pitbull surveillant les locaux). Nous nous sommes fait insulter sous prétexte d'avoir coulissé le portail alors qu'il n'était pas 6H. Notre montre perso ainsi que l'horloge dans la voiture nous donnant le contraire (6H05). C'était soit disant une violation de zone privée, devant un autre groupe de personnes médusé devant une telle violence verbale (sans compter les gestes). Qu'il nous fallait ressortir et attendre que cela ouvre.... C'est perturbant je l'avoue de commencer une journée comme çà. Vraiment regrettable car sinon plutôt satisfait de la location.

Ràs, très bon accueil au comptoir

L’accueil du personnel à l’agence hertz est mauvais.

Bonjour, Arrivé à hertz le matin , on m’annonce qu’il n’y a plus de mustang ou de camaro de disponible , on nous propose donc des voitures qui n’on rien à voir avec la catégorie que j’avais loué , on me propose donc de changer de catégorie en l’échange d’un ajout de 750e de ma part ou bien d attendre à l’agence dans l espoir qu’un véhicule soit retourner aujourd’hui en me donnant aucun délais( entre 10 mins et des heures selon le guichet ) Sur ce point l’attente n’a pas été trop longue, un véhicule a été retourné à l’agence environ 30 minutes après le début de notre attente. Cependant ce véhicule étant tout juste de retour à l’agence celui ci n’avait pas le plein en carburant, j’ai donc logiquement rendu le véhicule au même niveau de carburant ( comme cela se passe dans toutes les agences normalement ) , j’ai au préalable pris une photo du niveau le jour de ma prise de possession du véhicule pour éviter tout litige . Finalement à ma grande surprise, lors du checkin du véhicule, l’employée m’annonce que sur le compte rendu le niveau de carburant été plein et que on va me facturer 23$ du gallon . Je lui présente donc la photo datée avec l’horaire attestant bien que le véhicule n’etait pas plein au départ , elle m invite à aller au service client se trouvant dans l agence . Je me rends à ce service qui m’affirme qu’il ne peut rien faire pour moi et qu’il faut appeler un numéro américain etc.. sachant que je rentrer le jour même en France . une photo datée avec horaire étant la preuve la plus parlante possible, qu’attende T’il de ma part ?

Des frais rajoutés par Hertz sur la facture pas tres claires!

The vehicule and the service of the counter staff in Malmo were excellent. We would recommand it.

Nous sommes arrivés à la gare TGV à 14h30 et n'avons pas pu retirer notre véhicule avant 16h00 alors qu'il était prêt.