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Excellent
Mazda 3 instead of Chevrolet Cruze. Good car
Montreal
Examiné : 5 Mars 2020
8.3
Très bien
La voiture était mieux que ce que j’imaginais !!!
Montreal
Examiné : 2 Novembre 2019
8
Bof.
La voiture n'a pas dépassé nos attentes, bien au contraire. Les feux de croisement étaient mal réglés et il s'agit de feux qui se règlent mécaniquement (il n'y a pas de bouton de réglage dans l'habitacle). Nous n'avons donc rien pu faire et avons été obligés de rouler en feux de route à chaque fois que cela a été possible. La batterie de la voiture était naze et nous a lâchée. Le véhicule s'est même complètement arrêté une fois au beau milieu de la route! Les essuie-glaces auraient eu grand besoin d'être changés.
Montreal
Examiné : 9 Octobre 2019
9.3
Excellent
Voiture réservé indisponible, j’au été surclassé sans aucune contrepartie.
Montreal
Examiné : 24 Septembre 2019
10
Excellent
Très bonne société de location continue très professionnel et efficace
Montreal
Examiné : 21 Septembre 2019
8
TOUT EST CONFORME MAIS IL FAUT PROCEDER A UN NETTOYAGE EN PROFONDEUR
La voiture est conforme a notre commande toutefois elle n'est pas très propre le pare brise est tout graisseux mais pour le reste c'est parfait
Montreal
Examiné : 16 Septembre 2019
3.3
Location de voiture à Montréal
Personnel peu agréable, voiture prêtée dans un état lamentable sale, cabossée de partout, pneus uses. Nous avons refusé de prendre le véhicule et avons demandé d'en avoir une autre. Cela a pris une bonne heure mais nous avons obtenu gain de cause.
Montreal
Examiné : 15 Septembre 2019
8.3
Très bien
La voiture était en fait une Hyundai Santa fe xl. La carrosserie était sale et très rayée . Le personnel était agréable et tout c est passé . Pour récupérer la voiture nous avons appelé mais peut être ce serait mieux d indiquer directement l emplacement du bus navette que de demander d appeler car la ligne était saturée .
Montreal
Examiné : 3 Septembre 2019
7.7
Bien
Voiture sale! Les miroirs électriques de cotes ne fonctionnaient pas. Avait encore des pneus d'hiver, donc était bruyant!
Ottawa
Examiné : 28 Août 2019
6.3
Déçu!
Pas obtenu le modèle Hundai Santa Fe. Délai trop long pour la récupération du véhicule à l'arrivée (environ 1h30). Intérieur du véhicule non nettoyé.
Montreal
Examiné : 27 Août 2019
7.7
erreur sur l'adresse de prise en charge, easy rent car ne donne pas la bonne
Attente relativement longue, mais surclassement
Montreal
Examiné : 24 Août 2019
9
je recommande
Petit bureau pas toujours facile a trouver. Pas de mauvaise surprise location sans probleme
Montreal
Examiné : 21 Août 2019
4.7
Pas cher mais véhicule en mauvais état et sans option
Ce n'était pas une jeep Compass mais un modèle pas très reluisant de Jeep patriot. La voiture était sans aucune option, rouillée et cabossée et les fauteuils tachés. Pour trouver l'endroit de la navette pour rejoindre l'agence de location, il suffirait de l'indiquer au moment de la réservation plutôt que de demander de téléphoner à l'agence qui ne répond pas mais qui bascule sur un répondeur téléphonique. Comme il faisait nuit, l'agent qui s'est occupé de la réservation n'a pas voulu venir inspecter la voiture. Il a fallu que je me rende à la voiture que j'en fasse le tour avec la lampe de mon téléphone et que je revienne au comptoir pour indiquer toutes les marques qu'il y avait sur la voiture.
Montreal
Examiné : 20 Août 2019
6.7
Probably won't rent from Discount again, and Inadvise everyone to check the tires really carefully!!
Took us 90 minuts to get the car - which was not ready when we eventually reached the counter. Had to wait 15 minuts more to get the car. It was dirty with dog's hair, had to clean it again, fuel tank was empty (though rated 8/8 on the contract), so we had to full it at once, and 4 days later we found out that one of the tires was dangerous, so we had to have it changed - we lost more than half a day on our trip waitkng for this to be fixed, and pay 135 cad though we were not responsible... no possibility to ger our money back, we should have seen it earlier as we have been told... I ´d rather loose some money than have an accident because the tire bursts, but I think they should check this thongs more carefully when people brings cars back.
Montreal
Examiné : 17 Août 2019
8
Bon welcome. service and quick response
we were a little anxious because of the emptying of the car. She was not strong enough in the ribs.
Montreal
Examiné : 15 Août 2019
10
Location rapide et efficace.
Personnel à l'écoute et efficace de l’enregistrement à la restitution. Service rapide.
Montreal
Examiné : 12 Août 2019
6.3
Moyen
Le temps d'attente pour récupérer la voiture été particulièrement long 1h30 à cause d'un manque de personnel lors d'un weekend de grande influence. La voiture n'avait pas été nettoyée à l'intérieur.
Montreal
Examiné : 8 Août 2019
9.7
Excellent pour ce qui nous concerne
Voiture parfaitement adaptée à nos besoins. Très bon niveau d’équipement. Le. Chauffeur de la navette à l’aéroport avait notre nom ce qui est rassurant.
Montreal
Examiné : 7 Août 2019
9.3
Parfait
J'ai eu la surprise d'avoir un SUV haut de gamme avec GPS, Wifi, sièges cuirs ventilés,... Véhicule récent et en très bon état. Seul bémol : véhicule mal lavé
Montreal
Examiné : 29 Juillet 2019
8.7
Grande attente
Au départ l'agence m'a dit qu'ils n'avaient plus le type de véhicule demandé. Ils m'ont d'abord proposé la catégorie en dessous ce que j'ai refusé (je ne pouvais pas avec les deux enfants et les bagages) ils m'ont proposé un véhicule plus grand pour le même prix. Par contre attente très longue, mini guichet à côté de la réception d'un hôtel avec seulement une seule personne au comptoir, pour récupérer la voiture au début avec le changement j'ai du facilement attendre 1h45 ! 1h20 minimum avant mon tour au guichet !
Montreal
Examiné : 27 Juillet 2019
9.3
Excellent
service plus que correct et personnel efficace
Montreal
Examiné : 26 Juillet 2019
5.7
Elle aurait pu être bonne mais le prélèvement fait sur mon compte soit disant par erreur non pro
Je suis très déçu car vous m'avez encaissé 114 CAD par erreur en me facturant 1 GPS alors que je n'ai pas pris de GPS sachant que j'utilise mon mobile. J'ai appelé plusieurs fois de France et je trouve trop long le traitement de mon remboursement et en plus personne ne répond à me emails donc le service client n'est pas de qualité à mon goût.
Montreal
Examiné : 23 Juillet 2019
5.3
Very very slow...
90 minutes to get the car ! Asked for a Chevrolet Malibu and obtain a smaller Chevrolet Cruze.
Montreal
Examiné : 18 Juillet 2019
8
La voiture réservée n'était pas celle choisie sur le site, (dommage j'avais opté pour une chevrolet)
Non commentaire précédent, Mais voiture correct Et facturé 40 dollars pour la moitié du plein..
Montreal
Examiné : 15 Juillet 2019
7
Bien
Service moyennement bon avec un temps d'attente très long pour la récupération et pas d'assistance pertinente facilitant la remise du véhicule.
Montreal
Examiné : 13 Juillet 2019
3.5
Déception
J ai attendu 1h30 la voiture. Elle est venue d une autre succursale. Le véhicule ne correspondait pas à mes attentes, c était un vieux modèle avec 75000 km. Je suis vraiment déçu car j ai proposé de payer plus cher pour avoir un modèle supérieur en meilleure condition, afin également de ne pas attendre et on me la refuser. Je ne pense pas renouveler mon expérience chez Discount.
Montreal
Examiné : 10 Juillet 2019
8.7
Expérience réussie et satisfaisante pour une première location de voiture
Nous avons eu le choix entre 2 modèles, la voiture que nous avons eu été presque neuve et propre. Nous sommes arrivés 15 min avant l'heure, la voiture était prête, de ce fait nous avons du la rendre 15 min plus tôt au retour. Le seul point à améliorer est le service lors du retrait, la personne a l'accueil n'était pas très au courant du forfait que nous avions souscrit via easyrentcars (responsabilité civile incluse etc.), pensez à prendre la confirmation de réservation avec vous.
Montreal
Examiné : 4 Juillet 2019
10
Excellent accueil
Tout a ete parfait. Equipe excellente
Quebec
Examiné : 30 Juin 2019
7.7
Bien
Temps d'attente un peu long car la voiture n'est pas prête (le personnel a dû la nettoyer avant de nous la fournir)
Montreal
Examiné : 29 Juin 2019
9.7
Pro et dispo. Location sereine
Personnel dispo patient et aimable. Tout est validé signé. Rien n est laissé ai hasard. Nous étions très rassurés. Location et restitution rapide. Franchement nous étions surpris.. tout s est très bien passé. 2 interlocuteurs différents et 2 pros. Je recommande vraiment cette agence discount. Le véhicule était en bon état et correspondait largement à nos attentes. Nous avons pris l assurance 0 franchise à 7.90/ jour.
Montreal
Examiné : 24 Juin 2019
3.7
Médiocre
I have sent this email to discount customer service: Dear Sir/Madam Here I would like to make my complaint about a service which I have received this week. I had reserved an economy car for my trip, alone, to Ottawa from Montreal, almost 10 days sooner to be sure about having a suitable car. Unfortunately, after going to your west downtown branch (Guy street), they told me that the car is not available and I have to go to the downtown branch. So, I went there together with one of the Discount employees. But, what they gave me was a big Jeep car and they said that there is no other option for me and if I do not agree I can cancel the contract. Since I had to go to Ottawa, I had no other choice and I accept that car. But during my trip, I found out the car had lots of mechanical problems and its steering wheel vibrated when the speed reached to 100 km/h. I also paid for 50 litres gas which for a 400 km trip for a single person is really too much. Finally, when I returned the car and made my complaints to the downtown office, they said that there is no way to compensate for this inconvenience and I left there without any clear answer. Here I should say that I am really disappointed by this service and more because of the way your employees faced with me. I also left a voice message to your customer service but I have not received any response yet. By the way, I hope that I would receive a reasonable response from your side about this issue. For your information, my contract number was 5060024004. Waiting for your soonest response. Regards
Montreal
Examiné : 9 Juin 2019
9.7
I will come back !
Tip top quick pick-up and return I'll be back !
Montreal
Examiné : 4 Juin 2019
9.7
Mieux que prévue
Je m'attendais à une Chevrolet cruize et je suis reparti avec une Mazda cx 5. J'étais vraiment contente et coté prix rien à dire.
Laval
Examiné : 28 Mai 2019
6.7
Moyen
Awful staff, not helpful, scammy
Montreal
Examiné : 20 Mai 2019
7.7
Good
The car wasn’t clean at all and we waited a long to drop the car
Montreal
Examiné : 12 Mai 2019
9
Réservation facile, le locateur devrait connaître le processus lorsque réservé avec Easy Rent Cars
Le personnel est très gentil et accueillant, mais ne connaissait pas bien le fonctionnement avec EasyRentCars et autant à la cueillette qu'au retour, on me donnait un tarif différent de ce que j'avais déjà payé à Easy Rent Cars. J'ai du leur expliquer que c'était déjà payé et que je ne leur devais rien. Je crois qu'ils devraient un peu plus formés sur les locations passées par votre entreprise. Merci.
Magog
Examiné : 4 Mai 2019
8.7
You don't have the car for you mr Wilson
No the good category and the car is not there at this location I have to move to an another.
Montreal
Examiné : 25 Février 2019
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