J ai attendu 1h30 la voiture. Elle est venue d une autre succursale. Le véhicule ne correspondait pas à mes attentes, c était un vieux modèle avec 75000 km.
Je suis vraiment déçu car j ai proposé de payer plus cher pour avoir un modèle supérieur en meilleure condition, afin également de ne pas attendre et on me la refuser. Je ne pense pas renouveler mon expérience chez Discount.
“Elle aurait pu être bonne mais le prélèvement fait sur mon compte soit disant par erreur non pro”
About Discount Car & Truck Rentals:5.7/10
Je suis très déçu car vous m'avez encaissé 114 CAD par erreur en me facturant 1 GPS alors que je n'ai pas pris de GPS sachant que j'utilise mon mobile. J'ai appelé plusieurs fois de France et je trouve trop long le traitement de mon remboursement et en plus personne ne répond à me emails donc le service client n'est pas de qualité à mon goût.
We had an upgrade on the car because the other smelled of cigarette, they changed without us asking for it. Very clear in the information and conditions of the contract.
About QEEQ:10.0/10
Easy to book, information accurate, except the pick up location : 2 different locations indicated (one on the confirmation email, another one on the voucher). I went to the correct one so no problem, but still.
“Expérience réussie et satisfaisante pour une première location de voiture”
About Discount Car & Truck Rentals:8.7/10
Nous avons eu le choix entre 2 modèles, la voiture que nous avons eu été presque neuve et propre. Nous sommes arrivés 15 min avant l'heure, la voiture était prête, de ce fait nous avons du la rendre 15 min plus tôt au retour. Le seul point à améliorer est le service lors du retrait, la personne a l'accueil n'était pas très au courant du forfait que nous avions souscrit via easyrentcars (responsabilité civile incluse etc.), pensez à prendre la confirmation de réservation avec vous.
About QEEQ:8.0/10
Simplicité d'utilisation du site avec des prix attractifs. Il n'est pas noté par contre si la voiture doit être nettoyée avant le retour.
I have sent this email to discount customer service:
Dear Sir/Madam
Here I would like to make my complaint about a service which I have received this week. I had reserved an economy car for my trip, alone, to Ottawa from Montreal, almost 10 days sooner to be sure about having a suitable car. Unfortunately, after going to your west downtown branch (Guy street), they told me that the car is not available and I have to go to the downtown branch. So, I went there together with one of the Discount employees. But, what they gave me was a big Jeep car and they said that there is no other option for me and if I do not agree I can cancel the contract. Since I had to go to Ottawa, I had no other choice and I accept that car. But during my trip, I found out the car had lots of mechanical problems and its steering wheel vibrated when the speed reached to 100 km/h. I also paid for 50 litres gas which for a 400 km trip for a single person is really too much.
Finally, when I returned the car and made my complaints to the downtown office, they said that there is no way to compensate for this inconvenience and I left there without any clear answer.
Here I should say that I am really disappointed by this service and more because of the way your employees faced with me. I also left a voice message to your customer service but I have not received any response yet.
By the way, I hope that I would receive a reasonable response from your side about this issue.
For your information, my contract number was 5060024004.
Waiting for your soonest response.
Regards
Au départ l'agence m'a dit qu'ils n'avaient plus le type de véhicule demandé. Ils m'ont d'abord proposé la catégorie en dessous ce que j'ai refusé (je ne pouvais pas avec les deux enfants et les bagages) ils m'ont proposé un véhicule plus grand pour le même prix.
Par contre attente très longue, mini guichet à côté de la réception d'un hôtel avec seulement une seule personne au comptoir, pour récupérer la voiture au début avec le changement j'ai du facilement attendre 1h45 ! 1h20 minimum avant mon tour au guichet !
About QEEQ:10.0/10
Plate forme simple et rapide.
Le price drop m'a bien prévenu de la baisse des prix et j'ai pu économiser 30 euros sur ma réservation de départ.
L'explication du fonctionnement pourrait gagner en simplicité.
Personnel dispo patient et aimable. Tout est validé signé. Rien n est laissé ai hasard. Nous étions très rassurés.
Location et restitution rapide. Franchement nous étions surpris.. tout s est très bien passé.
2 interlocuteurs différents et 2 pros.
Je recommande vraiment cette agence discount. Le véhicule était en bon état et correspondait largement à nos attentes. Nous avons pris l assurance 0 franchise à 7.90/ jour.
About QEEQ:10.0/10
J ai bien aimé la possibilité de visualiser l emplacement de l agence avant de réserver pour être proche de notre hôtel
Possibilité d annulation
Tout était bien organisé
Pas de surprises
J'ai eu la surprise d'avoir un SUV haut de gamme avec GPS, Wifi, sièges cuirs ventilés,...
Véhicule récent et en très bon état.
Seul bémol : véhicule mal lavé
About QEEQ:10.0/10
Simplicité d'utilisation du site
Excellent rapport qualité/prix (30% moins chère que le tarif du loueur)
I rented a Hyundai Grand Santa Fe or equal. When I came there they wanted to give me a Jeep Renegade (which is absolutely not equal). Aside of it was standing a Hyundai Grand Santa Fe, so I said: 'I rented that one want to have that one'. The lady said, that is another type of Hyundai Grand Santa Fe (which was not true) so you need to pay extra. I paid extra and took it. But in fact I paid double for a car I already hired. You cannot trust Discount
Besides credit cards and debit cards, now you can pay for online car rentals with cryptocurrency in 2020. Bitcoin(BTC), ethereum(ETH), and bitcoin cash(BCH) are accepted. Wonder how long does a bitcoin transaction takes and how to pay with bitcoin? Read our FAQs.
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