“La récupération de la voiture a pris 50 minutes (p' . En effet le véhicule réservé n'était pas prêt”
About Budget:8.7/10
La récupération de la voiture a pris 50 minutes et cela parce qu'il a fallu manifester son impatience au bout de 45 minutes, car on nous disait depuis le début, "la voiture arrive d'ici 10 minutes". D'autres attendaient depuis 2 heures ! C'est inadmissible pour un service qui a été réservé depuis longtemps.
“Easyrentcars was a very smooth process. Hertz was a long wait at pick-up but otherwise excellent.”
About Hertz:9.7/10
Very long queue at the counter. Had to wait nearly an hour to pick the car up. However, the process itself was very smooth, the car was exactly as described, pretty much brand new and very clean.
Very happy to have got the car I had requested. Particularly appreciated there was no up-sell.
About QEEQ:10.0/10
Very good at answering questions. I did not think we would get the car we had requested but we did! The instructions on where to find the car rental was very helpful.
Absolutely appaling over 2 hours in an over heated over crwoded office with no communication of wait time .THE WORST POSSIBLE WOULD LIKE TO GIVE NO STARS
Poor professionalism at the goldcar office in Marseille on pick up
The franchise was higher than the one said on the on contract because of my adress : discremination
The franchise i had back was lower than the franchise i paid
No possibility to complain
Impossible de récupérer la voiture avant l'horaire indiqué, nous avons attendus 2h30 à l'aéroport, Gold Car voulait nous faire payer une assurance à 14€/ jour x 14 jours pour pouvoir la récupérer avant! - Nous devions récupérer la voiture à 17h30, nous ne l'avons eu qu'à 18h20! Personnel désagréable que ce soit avec nous ou même avec les autres clients! Une file d'attente incroyable! BREF, service 0
I booked for a Peugeot 2008 but it was not available. I was given a car of the same class, Fiat 500x, but with a trunk way smaller. The car was really thing for my luggages.
Personnel au comptoir désagréable. Forte incitation à prendre une assurance en plus qui ne sert à rien mais sans laquelle nous ne pouvons prendre le véhicule...
“Disaster the woman who attend us! She gave an upgrade and finally it wasnt.”
About Europcar:8.0/10
They told me to make an upgrade because they havent the car I rent. So when I returned the car, the amount was different. But I didnt ask to have an upgrade. So we complained in Niza and I home it resolve this problem.
Personnel d’accueil a la remise désagréable usant de tous les stratagèmes détournés pour vous mettre d’office des prestations supplémentaires sans votre accord et même malgré votre désaccord et sans vous les montrer en vous obligeant a signer sans récapituler votre facture. Attention au systeme de signature électronique qui ne vous permet pas de voir le montant total de votre location. Pratique commerciale mauvaise et douteuse qui ont brisée la confiance dans la compagnie budget que je ne reprendrais plus jamais.
Au lieu d’une Twingo, on m’a d’emblée proposé un véhicule dont l’autoradio était en panne (sans me dire le modèle ni la marque du véhicule de substitution). J’ai accepté en précisant que j’avais juste besoin de pouvoir recharger mon téléphone. À ma demande, on m’a assuré qu’à part ça tout fonctionnait normalement.
En montant dans le véhicule, j’ai constaté que le véhicule n’avait pas le plein... (aiguille au 3/4 de réservoir)
Le véhicule présentait plusieurs coups et griffures sur la carrosserie et l’intérieur n’avait pas été nettoyé...
“Waited over 2 hours to pick up car. Staff slow and unhelpful. Really appalling service - never again”
About Budget:6.3/10
See above - dreadful service on pick up, waited over two hours. Staff unhelpful and slow.
A really horrible experience without apology or explanation, nowhere even to sit down. I shall not go through that again.
Inexcusable and uncaring service.
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