Le personnel au guichet on insister pour que je prenne une assurance à 86 euro,je leur ai dit que j'en avais déjà une avec la location de la voiture et ils m'ont dit qu'elle ne servait à rien et que je serai pas couvert en cas d'accident, mais j'ai insister et je ne l'ai pas pris,malgré que j'ai payé une location il veulent qu'en même se faire payer le véhicule avec une assurance
Alamo m’a conseillé de prendre une assurance pour les rayures et les pneus , malgré vos conseils j’ai pris ayant eu une mauvaise expérience il y a deux ans à Naples . En arrivant à la récupération de la voiture je vois des petites rayures que je signale et le monsieur m’explique celles de moins de 5 cm ne sont pas considérées , donc moyen au niveau du guichet .
il n'y avait pas le modele que nous avions demandé (en fait ils n'ont pas de voiture allemande...) et ils nous proposaient un modele plus petit (une captur, est plus petite qu'une golf)... on a dû rajouter des sous pour louer la gamme sup (jeep renagade
on a mis 2h a récuperer notre voiture!
donc nous ne passerons plus jamais par eux
Horrible ,
A l’arrivée il n’avait pas de voiture correspondant à ce que j’avais réservé (un cabriolet)
Je n’ai pas eu ma voiture et je n’ai pas récupéré de voiture .
There was a bit of a wait to pick up the car, but nowhere near enough what we expected in August. Everyone was friendly and polite. We had no problems with the car. Definitely recommend!
About QEEQ:10.0/10
Everything was easy and straightforward. No hidden extras and the price was better than elsewhere. Will book again!
“Please use another car rental!
Waiting time over 3 hours, forcing to buy extra products”
About Sicily By Car:8.3/10
The worst experience ever with check in!
Waiting 3 hours, or you can skip line with buying extra products!
Better to buy expensive car rental, than this experience. Awoid Sicily by car.
Or other experience nice, but check in horrible.
20 minutes d'attentes pour récupérer la voiture et un personnel pas très agréable.
Ils te proposent bien sûr un meilleur véhicule pour quelques euros de plus par jour...
A la restitution, une rayure a été constatée: aucun conseil pour minimiser la facture, aucune information sur les suites et la facturation, aucune empathie.
Mauvaise expérience malgré de très nombreuses locations sans problème chez d'autres compagnies moins connues.
Au final, ils sont très procédurier et ne laissent rien passé...pour maximiser le coût final...
Je ne renouvellerais pas chez Europcar c'est certain...
Je déconseille...
Le loueur n’est pas dans l'aéroport, on a cherché bien longtemps avant de le trouver. On a dû payer plus du double parce que soit disant ils n’acceptent pas les cartes de crédit mais il faut une carte de débit.
“Nous avons eu la bonne surprise d'être surclassés”
About Hertz:10.0/10
Le personnel de hertz en la personne de Giorgia a été des plus efficace et gentil. Elle nous a surclasse en nous passant un Vw T-roc et en nous offrant l'option second conducteur.
“Du vol organisé & clients pris en otage.
Loueur ayant clairement des obj de ventes additionnelles”
About Rhodium:5.3/10
Bonjour
Le loueur a prétexté que notre carte bancaire (Mastercard World Élite), celle avec laquelle nous avons effectué la réservation et le paiement initial, n’était pas adaptée pour la franchise du véhicule.
Il nous a demandé de payer 444,90€ pour lever la franchise sur l’ensemble de notre séjour.
Cette anergie s’est appliquée à l’ensemble des personnes venues récupérer leur véhicule ce jour là.
Nous avons été pris en hold-up et obligé de payer cette somme pour ne pas nous retrouver sans véhicule pendant notre séjour.
La période étant de forte affluence il n’y avait pas d’autre véhicule de libre auprès de la concurrence.
L’année précédente nous avions loué en passant par EuropCar sans avoir cette mésaventure.
Nous comptons ouvrir une réclamation auprès de vos services pour nous plaindre de cette situation.
It has taken over two and a half hours to pick up the car. Only 3person allowed in the office at once, queue wasn’t even long, but to queue outside in the heat for this long is something crazy.
Terrible experience. They gave us a worse car for more money because they had given away the car we wanted. When we returned the car, they claimed that the door lock was damaged by someone trying to break into the car and without my permission charged me a 500 EUR deposit.
The car was very good, clean and spacious. The only thing is that the tank wasn't full at my collection, as shown in the photo. From my experience, it could have been a more than 50km drive from full tank. Hope they will check it out next time before giving the car to customers.
About QEEQ:10.0/10
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